Ingénieur Support Online N2 H/F

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

35H (35H)

Expérience

5 An(s)

Salaire

Salaire selon profil

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Techniques pédagogiques
• Informer les clients des problèmes techniques relevés et des réparations à apporter
• Effectuer le suivi technique des produits et leur évolution auprès des clients
• Réaliser un diagnostic technique

Formations nécessaires

• Bac+5 et plus ou équivalents
  réseau informatique

Description de l'offre

A compétences égales, priorité sera donnée aux bénéficiaires de l'obligation d'emploi

Au sein des Managed Services de NXO, nous recherchons un Ingénieur Support Online N2 qui a pour missions de réaliser des interventions techniques standards et complexes de maintenance et d'administration à distance, voire de déploiement. Vous avez la capacité de réaliser des actions techniques ou de les orienter vers un tiers avec des éléments précis et optimisés.

Vous avez pour principales missions de :

Garantir la résolution des incidents techniques complexes et des problèmes rencontrés par les clients

Réaliser les demandes d'administration

Assurer la rédaction des procédures et documentations d'exploitation

Avoir un rôle de référent pour les équipes d'exploitation

Être l'interface des différents éditeurs en cas d'escalade

Contribuer à la satisfaction client au travers du respect de nos engagements contractuels, des processus et méthodes du service

Réaliser ponctuellement des projets techniques

Profil recherché
Titulaire d'un BAC+5 en réseaux/sécurité, vous justifiez d'une expérience technique significative en réseaux et sécurité.

Vous êtes organisé, rigoureux, avez le sens du service client et savez adapter votre discours aux divers interlocuteurs.

Compétences techniques :

Cisco: LAN Campus, WAN, ACI, WIFI

Juniper : LAN, WIFI

Alcatel : LAN, WIFI

Sécurité : Fortinet (FortiGate, FortiAnalyzer.)

Des certifications et une maitrise de l'anglais technique seraient appréciées.

Rejoignez une entreprise à taille humaine où bienveillance et expertise seront au cœur de votre quotidien ! Chez NXO, seules vos compétences et votre personnalité comptent. Nous sommes engagés pour l'inclusion, la non-discrimination et l'égalité des chances.

PACKAGE ET LES + DE NXO

Salaire fixe et variable attractif défini selon expérience

(Voiture de fonction)

Participation

Télétravail

Un environnement de travail convivial

Un parcours d'accompagnement à votre arrivée

Des possibilités de formations et de mobilités internes