Conseiller / Conseillère clientèle à distance

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDD - 3 Mois

Durée de travail

35H Travail en journée (35H Travail en journée)

Expérience

Débutant accepté

Salaire

Horaire de 11.88 Euros

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Techniques de vente par téléphone
• Techniques pédagogiques
• Développer et fidéliser la relation client
• Conseiller, accompagner une personne
• Utiliser les outils numériques

Description de l'offre

Notre site CERCLE à Freyming-Merlebach dans le département 57, vous propose d'intégrer sur un poste de Conseiller Relation Client, le service client d'une grande entreprise nationale spécialisée dans les produits cosmétiques.
VOS MISSIONS :
Vous êtes l'ambassadeur de la marque de notre client et vous devrez notamment :
- Contacter les clients déjà fidèles à la marque pour leur présenter les produits.
- Présenter les produits en expliquant les caractéristiques, avantages et spécificités des produits aux clients.
- Fidéliser les clients en veillant à leur satisfaction.
- Atteindre les objectifs de vente fixés par l'entreprise
- Enregistrer les informations des clients et des ventes dans un logiciel.
Vous êtes le lien entre le client et la marque. Le conseiller relation client :
- Connait la culture de l'entreprise, les spécificités des produits et des services.
- Analyse les besoins, identifie et propose un avantage commercial adapté à l'attente du client.
- Traite les demandes d'informations
- Assure le suivi de clientèle à travers la mise à jour des dossiers.
PRE-REQUIS :
- Vous maîtrisez les techniques de vente par téléphone
- Vous savez mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles
- Vous possédez une bonne capacité d'écoute, et faites preuve d'un bon relationnel
- Vous savez mener une conversation avec empathie et bienveillance
- Vous savez vous adapter aux situations les plus diverses
- Vous êtes réactif et dynamique
- Vous êtes d'un naturel positif et optimiste
- Vous maîtrisez parfaitement la langue française orale/écrite
- Vous êtes à l'aise sur l'outil informatique et la navigation internet Vous possédez une forte appétence pour notre secteur d'activité et souhaitez évoluer dans une structure dynamique et innovante.
FORMATION : Vous démarrez votre mission par une formation aux produits, aux services, et aux logiciels de travail. Durée de la formation : 5 jours avec présence impérative sur toute la période. Démarrage le 12/11/2024.
LE POSTE : CDD de 3 mois renouvelables. Planning temps plein sur 6 jours de 35h/semaine annualisé. Les plannings sont communiqués 3 semaines à l'avance. Amplitudes horaires : du lundi au samedi de 8h à 20h00. Le poste est ouvert au télétravail sous conditions : autonomie dans le poste et test d'éligibilité
AVANTAGES :
- Avantages CSE
- Mutuelle d'entreprise avantageuse
- Un management performant
- Convivialité d'équipe KONECTA promeut la diversité au sein de ses équipes, et s'engage pour l'emploi des personnes en situation de handicap.