Réceptionniste de nuit (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

39H Travail en journée (39H Travail en journée)

Expérience

1 An(s)

Salaire

Horaire de 13.0 Euros

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Accueillir, orienter et renseigner un client Exigé
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation Exigé
• Effectuer le suivi des réservations Exigé
• Identifier, traiter une demande client Exigé

Description de l'offre

Le poste :

Bruce recherche actuellement des Réceptionnistes pour l'un de ses partenaires à Paris (75). Vous serez au cœur de l'accueil des clients et garantirez une expérience de qualité tout au long de leur séjour.

Vos missions :

- Accueil des clients : Recevoir chaleureusement les clients à l'hôtel, à la fois physiquement et par téléphone, avec le sourire et un professionnalisme irréprochable, en veillant à offrir une expérience de qualité propre à un hôtel 4 étoiles.

- Gestion des réservations : Prendre en charge les réservations (individuelles, groupes, séminaires), en assurant une gestion rigoureuse et en garantissant un suivi personnalisé.

- Facturation et encaissement : Veiller à la bonne facturation des prestations et procéder aux encaissements en toute conformité, en respectant les standards de l'établissement.

- Gestion des emails : Répondre aux demandes par email, coordonner les informations entre les différents services et garantir une communication fluide et efficace.

- Satisfaction client : Être à l'écoute des demandes des clients et y répondre avec réactivité, attention et professionnalisme, en visant une satisfaction optimale et une expérience client mémorable.

Votre profil :

- Expérience confirmée en hôtellerie, idéalement acquise dans un établissement haut de gamme ou une résidence hôtelière.

- Maîtrise des outils informatiques et une bonne connaissance approfondie des PMS.

- Excellente maîtrise du français et de l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit, pour garantir une communication fluide avec une clientèle internationale.

- Sens de l'accueil et du service irréprochable, avec une présentation soignée et professionnelle.

- Très bon relationnel, capacité à écouter attentivement les clients et faire preuve de diplomatie dans la gestion de leurs demandes.

- Polyvalent(e), organisé(e), avec une capacité à être réactif(ve) et disponible pour répondre efficacement aux besoins des clients.

Envie de relever le défi ? Rejoignez-nous et vivez une nouvelle aventure dans l'hôtellerie !

Votre environnement de travail :

Lieu :Paris (75)

Contrat :CDI

Horaires : du lundi au dimanche, 39 heures par semaine.

Niveau d'étude :Aucun diplôme requis

Expérience souhaitée :Intermédiaire (1 à 3 ans)

Salaire : 13€ brut/heure

À propos de Bruce :