Technicien support informatique-Multifonction H/F (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

39H Travail en journée (39H Travail en journée)

Expérience

Débutant accepté

Salaire

Annuel de 28000.0 Euros sur 12.0 mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Analyser, résoudre un problème courant ou complexe
• Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux
• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur Exigé
• Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel Exigé

Formations nécessaires

• Bac ou équivalent Exigé
  réseau informatique

Description de l'offre

Description du poste
Venez rejoindre notre équipe et participer pleinement à une nouvelle aventure humaine et professionnelle au sein d'un groupe en fort développement !

Implanté à Marseille et Paris, Synkso, dont l'activité se compose de quatre expertises métiers : Informatique - Télécom - Digital - Systèmes d'Impression accompagne les entreprises et collectivités des Régions Parisienne et Grand Sud depuis plus de 20 ans, de la conception/intégration de leurs infrastructures IT et VOIP jusqu'à l'infogérance de leur SI.

Nos valeurs : La confiance, l'expertise, la maîtrise, la bienveillance et l'innovation.

Description de poste

Rattaché(e) au Service Support, vous prenez en charge les appels et les incidents remontés par les clients en qualité de . Vous assurez la gestion en N+1 bout des incidents en apportant les solutions nécessaires dans le respect des engagements de disponibilité consentis aux clients.

Vos missions consistent à :

- Réceptionner et gérer les appels clients
- Traiter les tickets ouverts auprès du Services Clients
- Assurer la qualification du contenu des incidents
- Gérer les demandes/incidents en N+1 en apportant les corrections nécessaires
- sur le réseau et les équipements, au besoin escalader l'incident
- Communiquer aux clients le traitement des incidents,
- Garantir les délais contractuels de résolution,
- Ouvrir et suivre les incidents avec les opérateurs fournisseurs,
- Assurer la surveillance des liens d'accès de nos clients,

- Planifier les interventions Informatiques et bureautiques

Profil recherché :

Diplômé(e) d'un BAC+ 2 en informatique, vous possédez une expérience de minimum 2 ans sur un poste équivalent. Vous êtes passionné(e) par les nouvelles technologies, vous aimez travailler en équipe et avec bon sens de l'organisation.

Compétences techniques demandées :

- Connaissance de base des outils Microsoft 365 (Exchange, OneDrive, SharePoint)
- Connaissance de base des systèmes Serveurs Windows Server 2016/2019

- Connaissance de base des systèmes d'impression

Vous avez une excellente capacité de communication à l'écrit comme à l'oral, une aptitude à travailler en mode interruptif, un goût prononcé pour l'apprentissage et une facilité à collaborer avec différents services. La maitrise de l'anglais écrit et oral serait un plus.

Rémunération motivante à négocier

Télétravail

Non
Type d'emploi : Temps plein, CDI

Avantages :


Prise en charge du transport quotidien
Horaires :


Du lundi au vendredi
Heures supplémentaires
Rémunération supplémentaire :


Primes
Lieu du poste : En présentiel