Conseiller/e clientèle technique (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

35H Travail en journée (35H Travail en journée)

Expérience

Débutant accepté

Salaire

Mensuel de 1905.00 Euros sur 12 mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Argumentation commerciale
• Typologie du client
• Techniques commerciales
• Techniques de vente par téléphone
• Assurer un accueil téléphonique
• Proposer une solution d'assistance (envoi de médecin, hospitalisation, rapatriement, ...)
• Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur
• Conseiller, accompagner une personne
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Présenter et valoriser un produit ou un service
• Développer et fidéliser la relation client
• Travailler sous tension Exigé
• Esprit d'équipe Exigé
• Recueillir et analyser des données Exigé
• Agir dans une relation de service Exigé
• Qualités redactionnelles Exigé

Description de l'offre

Vous devrez réceptionner les appels entrants pour répondre aux demandes et aux déclarations de pannes de clients sur des produits de grandes marques d'électroménager et de multimédia. Vous établissez un diagnostic (quel type de panne), vous conseillez et informez les clients. En fonction de la panne, vous pourrez être amené/e à orienter le client vers un technicien pour une intervention à domicile.
Une formation technique sur les produits sera assurée après ce recrutement
Horaires variables : soit semaine 8h30/17H soit 11h/19H (1 semaine sur 3 - planning communiqué en avance).
Travail 1 samedi sur 2.

Prise de Poste : 18/11/2024

AVANTAGES:
Package rémunération attractive : fixe + prime sur objectifs
Nombreux avantages : retraite supplémentaire, plan d'épargne salariale, compte épargne temps, chèques restauration, chèques vacances, mutuelle, prévoyance...
Évolution de carrière possible