Technicien support Windows N1/N2 Confirmé (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

39H Travail en journée (39H Travail en journée)

Expérience

3 An(s)

Salaire

Annuel de 26000.0 Euros à 30000.0 Euros sur 12.0 mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Analyser, résoudre un problème courant ou complexe
• Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux
• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur
• Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel

Description de l'offre

Vous intégrez la DSI en tant que Technicien Support WINDOWS N1/N2.

Vos principales missions sont notamment :

- Assurer le support quotidien et l'assistance technique aux utilisateurs afin de résoudre les incidents liés au système Windows.
- Diagnostiquer les problèmes, proposer des solutions efficaces et assurer le suivi des tickets jusqu'à leur résolution complète.
- Participer à l'installation, à la configuration et à la mise à jour des matériels informatiques (imprimantes, tablettes, téléphones) ainsi qu'à ceux du logiciel Windows (masterisation).
- Collaborer avec l'équipe informatique pour documenter les procédures et améliorer les processus de support.


Compétences requises

- Bonne maîtrise du support technique sur les systèmes d'exploitation Windows (support N1/N2).
- Capacité à diagnostiquer rapidement et résoudre un large éventail de problèmes techniques.
- Excellentes aptitudes en communication pour clarifier les attentes avec les utilisateurs finaux.
- Compétence dans la documentation précise des différentes étapes techniques suivies lors du traitement des tickets