Chargé de clientèle (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

35H Travail en journée (35H Travail en journée)

Expérience

2 An(s)

Salaire

Annuel de 26000.0 Euros à 28000.0 Euros sur 13.5 mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Accueillir, orienter, informer une personne Exigé
• Assurer un accueil téléphonique Exigé
• Identifier, traiter une demande client Exigé
• Mettre à jour un dossier, une base de données Exigé
• Relayer de l'information Exigé
• Utiliser les outils numériques Exigé

Formations nécessaires

• Bac+2 ou équivalents
  gestion relation client

Description de l'offre

Veolia, présent sur les cinq continents avec près de 220 000 salariés, conçoit et déploie des solutions utiles et concrètes pour la gestion de l'eau, des déchets et de l'énergie. Champion mondial de la transformation écologique, Veolia vous offrira de belles perspectives d'évolutions professionnelles.

Le service Consommateurs est composé de 9 personnes réparties sur la Manche et l'Orne. En intégrant l'équipe, vous serez rattaché.e au site de Saint Hilaire du Harcouët. Vous travaillerez également en étroite collaboration avec l'équipe exploitation.

Les missions :
Au sein du service clientèle du territoire, vous assurez le pilotage et la gestion de la relation avec les consommateurs du secteur. Dans ce cadre, vous interviendrez notamment sur les missions suivantes :
- Assurer la gestion de la relation client : accueil des abonnés et traitement des demandes,
- Participer à la facturation : de la campagne de relevé à l'émission de la facture et son encaissement,
- Assurer l'interface entre le service clientèle et les équipes techniques,
- Participer à la gestion des impayés.