Réceptionniste de nuit (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

37H Travail de nuit (37H Travail de nuit)

Expérience

1 An(s)

Salaire

Mensuel de 1907.0 Euros sur 13.0 mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Accueillir, orienter et renseigner un client Exigé
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation Exigé
• Effectuer le suivi des réservations Exigé
• Identifier, traiter une demande client Exigé

Description de l'offre

En tant que Réceptionniste de nuit H/F, vous contribuez à la satisfaction des clients en assurant une prestation de qualité dans le respect des normes et des procédures.

Vous aurez pour principales missions:

Gérer les appels téléphoniques des clients en respectant les fondamentaux de la marque.
Assurer le check in et check out des clients
Etablir la facturation des clients
Être garant du calme et de la sécurité de l'hôtel pendant la nuit et vous êtes capable de réagir rapidement en cas d'urgence.
Assurer quotidiennement la clôture hôtelière et le reporting.
Préparer les informations destinées aux différents services afin que chaque ouverture de service soit optimale.
Contribuer à la fidélisation de la clientèle en valorisant le programme de fidélité du Groupe.
Respecter les procédures internes de contrôle et de sécurité du chiffre d'affaires.
Contribuer à la réalisation des objectifs quantitatifs et qualitatifs de votre service.

Profil:

Excellent relationnel

Forte autonomie

Orienté solution et service clients

Capacité à travailler en équipe

Maitrise de l'anglais