Technicien support utilisateurs (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

39H Travail en journée (39H Travail en journée)

Expérience

Débutant accepté

Salaire

Mensuel de 2050.0 Euros sur 12.0 mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Analyser, résoudre un problème courant ou complexe
• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur
• Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel

Description de l'offre

NOUS AVONS L'OPPORTUNITÉ QU'IL VOUS FAUT !
Votre rôle est essentiel pour la bonne réussite des projets de notre client. Vous réaliserez :
L'assistance utilisateurs : réception des incidents entrants ;
La gestion des incidents à distance via un outil de ticketing ;
Le suivi du traitement des incidents : qualification, priorisation, diagnostic et résolution des incidents entrants ;
La mise à jour des informations et configurations clients ;
La rédaction de procédures techniques ;
La participation à l'amélioration continue des services ;
Du reporting de votre activité.
Votre mission est complète, du traitement et suivi de l'incident jusqu'à sa résolution, en passant par l'enrichissement de notre base de connaissance.

Votre futur environnement de travail :
Poste de travail (PC, portable), messagerie, bureautique, réseaux, TeamWiewer, outils de ticketing, environnement Windows, Active Directory, etc

VOTRE PROFIL
Diplômé(e) d'une formation supérieure en informatique ou équivalente, vous êtes à la recherche d'une expérience significative ;
Votre sens du service, votre motivation et votre relationnel sont vos atouts ;
La curiosité n'est pas un défaut et vous avez soif d'apprendre ;
Vous aimez travailler en équipe ;
You are able to write and speak English.

POURQUOI NOUS REJOINDRE ?
Un poste en CDI, stimulant et riche en défis ;
Rejoindre une équipe d'experts ;
Evoluer dans une entreprise en forte croissance ;
Intégrer un groupe à taille humaine avec une ambiance conviviale.
De plus, Abicom s'engage dans une démarche RSE (partenariats avec des associations locales, mécénats et actions écologique et énergétique).
Nous attendons avec impatience de recevoir votre candidature.

INFORMATIONS PRATIQUES

Lieu : Clermont-Ferrand
Démarrage : dès que possible
Type de contrat : CDD de remplacement
Rémunération : 24K à 26K
Avantages : Carte restaurant, RTT, mutuelle, prévoyance, Plan Epargne Retraite, transport, CSE
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.