Technicien(ne) de l'Assistance informatique (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

37H30 Travail en journée (37H30 Travail en journée)

Expérience

Débutant accepté

Salaire

Mensuel de 2100.0 Euros à 2500.0 Euros sur 12.0 mois

Permis demandé

B - Véhicule léger

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Diagnostiquer la nature et l'origine des incidents et mettre en oeuvre les mesures correctives
• Installer et intégrer le matériel (station, équipement réseau, périphériques, ...) dans l'environnement de production et configurer les ressources logistiques et physiques
• Réaliser la maintenance de premier niveau

Formations nécessaires

• Bac+2 ou équivalents
  maintenance assistance informatique
• Bac+2 ou équivalents Exigé
  gestion parc informatique

Description de l'offre

La Direction de l'Innovation Technologique et du Système d'Information (DITSI) comprend les secteurs d'activités suivants :
- Assistance informatique et exploitation (15 agents) -Support fonctionnel (11 agents)
-Administratif (5 agents)
-Innovation-Recherche (4 agents)
-Pôle cybersécurité/réseau et protection des données (6 agents)
-Pôle téléphonie fixe et mobile : Assure la maintenance préventive et curative des réseaux de téléphonie et des terminaux sur l'ensemble de l'établissement. (3 agents)
La DITSI a pour mission d'assurer la sécurité et le bon fonctionnement du système d'information (SI) ainsi que son développement en cohérence avec les stratégies nationales et régionales.
Plus précisément, l'équipe de la Direction de l'Innovation Technologique et du Système d'Information se veut proche des utilisateurs, des patients/résidents et/ou des usagers pour lesquels elle œuvre quotidiennement en veillant à la sécurisation du système d'information ainsi qu'à son évolution dans le cadre de l'amélioration de la qualité de leur prise en charge.
A cet effet, la DITSI a en charge, notamment, l'opérationnalité de plus de 200 applications, de la supervision d'une architecture technologique moderne, efficiente et sécurisée (plusieurs Data Center, cœurs de réseaux, ) tout en assurant une veille technologique active.
La DITSI est une direction fonctionnelle dynamique qui travaille en étroite collaboration avec l'ensemble des services du GHU Paris (de soins, administratifs, techniques et généraux). Elle participe activement aux projets territoriaux tels que le DMP et Terresanté mais également, sur des projets de Recherche Européens comme le RHU PSYCARE.

Interventions sur les postes de travail :
- Administrer, paramétrer et maintenir le parc des systèmes d'information, et y assurer la sécurité ;
- Installer, configurer, paramétrer et tester un poste de travail, un système, un logiciel, un composant ou un périphérique ;
- Diagnostiquer les dysfonctionnements, les pannes, les incidents réseau, le défaut des matériaux, des équipements et des applications ;
- Intervention sur site ou en prise de main à distance ;
- Administration et création de comptes d'applications divers ;
- Masteriser les postes informatiques ;
- Saisir les demandes, incidents et actions réalisées dans le logiciel de GMAO (GLPI) ;
- Renseigner l'inventaire du parc matériel ;
- Respecter les procédures opérationnelles ;
- Former et conseiller les utilisateurs dans son domaine de compétence.
- Savoir effectuer/modifier la configuration réseau d'un poste de travail (adresse IP, passerelle, masque de sous-réseau, entrées DNS, DHCP)
- Prise et traitement d'appels à la hotline par roulement

Compétences requises :
- Lecture et interprétation de plans et de schémas (flux de données, cartographie des applications, etc)
- Connaissance de l'architecture d'un poste de travail
- Connaissances des environnements : Windows, (Mac OS x serait un plus), Office 365, Active Directory, etc
- Connaissance des logiciels de GMAO (GLPI)
- Connaissance du modèle OSI
- Notions de bases des réseaux informatiques et des technologies Wifi TCP\IP, DHCP, DNS Rédaction de documents divers (procédures, ).

La présentation de certifications dans les domaines postes de travail et réseau est un plus.
Le technicien doit être capable d'instruire et de prioriser les demandes en fonction du type d'intervention, du métier, et/ou de l'application. Il œuvre pour l'amélioration de la qualité du service rendu au sein de l'établissement.
L'organisation des interventions et le pragmatisme sont les principales qualités du technicien d'assistance informatique.
La connaissance du milieu hospitalier et de ses différents métiers est souhaitable.
Télétravail - sous conditions