Technicien après-vente dans le domaine du photovoltaique (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

35H Travail en journée (35H Travail en journée)

Expérience

12 Mois

Salaire

négociable

Permis demandé

B - Véhicule léger

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Réaliser un diagnostic technique Exigé
• Réparer un équipement, une machine, une installation
• photovoltaique Exigé

Formations nécessaires

• Bac+2 ou équivalents Exigé
  électricité

Description de l'offre

Les responsabilités :
- Être le premier point de contact pour les demandes des clients concernant le support technique par e-mail ou par téléphone,
- Accompagner les clients lors de la résolution de problèmes à distance ou sur site avec des questions pertinentes et la capacité de diagnostiquer le problème,
- Soutenir les clients lors de la mise en service à distance ou sur site,
- Identifier la meilleure solution le plus rapidement possible en fonction du problème et des détails rapportés par les clients,
- Assurer une bonne communication entre nos partenaires et le fabricant,
- Accompagner les clients tout au long du processus de résolution de problèmes,
- Enregistrer les demandes et les problèmes soulevés par les clients dans le registre interne,
- Connaître et maîtriser nos solutions afin de pouvoir les transmettre aux clients,
- Identifier et suggérer des améliorations continues du processus pour atteindre la satisfaction du client,
- Suivre et mettre à jour les informations des clients,
- Former les partenaires.

Profil du technicien service :

EDUCATION : BAC +2 en énergie électrique ou électrotechnique
EXPERIENCES : Minimum 1 ans dans l'énergie photovoltaïque.

Vos savoirs :
- Maîtrise de Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint)
- Maitrise de l'anglais intermédiaire

Votre savoir être :
- Excellent esprit d'équipe,
- Bien organisé et orienté vers les résultats,
- Autonome et motivé,
- Aptitudes à l'écoute et bonne communication,
- Orienté vers la satisfaction du client.