Réceptionniste tournant / tournante en établissement hôtelier (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

39H Autre (39H Autre)

Expérience

Débutant accepté

Salaire

Mensuel de 2007.72 Euros sur 12.0 mois

Permis demandé

B - Véhicule léger

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Caractéristiques de l'offre touristique
• Données d'activité de la structure, du service
• Modes de paiement
• Accueillir, orienter et renseigner un client
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Effectuer le suivi des réservations
• Identifier, traiter une demande client
• Accomplir des démarches pour le compte de clients
• Créer, organiser ou coordonner un évènement
• Développer et fidéliser la relation client
• Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
• Parler une ou plusieurs langues étrangères

Formations nécessaires

• Bac ou équivalent
• Bac+2 ou équivalents
  hôtellerie restauration

Description de l'offre

Le Barn Hôtel,
Situé en plein cœur de la forêt de Rambouillet, construit au sein du Haras de la Cense, et entouré de chevaux, notre établissement offre un cadre magnifique et dépaysant.
Le Barn allie aussi bien le confort et le charme d'une maison de campagne que l'excellence du service exigé dans un hôtel de qualité.

Nous recherchons activement des personnes motivées et passionnées du monde de l'hôtellerie voulant tenter une nouvelle expérience.
L'investissement de chacun est très important pour soutenir la cohésion au sein de toute l'équipe de l'établissement. L'entraide et la motivation sont les caractères clés de la réussite et du succès du Barn et c'est ce que nous souhaitons retrouver dans chacun de nos employés.

Le métier :
En tant que Réceptionniste tournant.e, vous êtes responsable de l'accueil client ainsi que du parfait déroulé du séjour. Travaillant de jour et de nuit, vous êtes le contact privilégié de nos clients. En devenant incollable sur notre établissement, vous pourrez renseigner les clients sur les activités proposées, l'espace bien-être ou encore le restaurant.

Vous assurez les missions suivantes :
Assurer le check-in (prise en charge du client, présentation de l'hôtel et des services...)
Répondre aux appels et aux emails des clients
Prendre les réservations pour les massages et les activités
Répondre aux différentes demandes des clients pendant leur séjour
Savoir renseigner sur les alentours du Barn
Connaître le déroulé des séminaires et des évènements des groupes
Assurer le check-out (facturation, encaissement, prise de congé, fidélisation...)

De nuit, quelques missions s'ajoutent :
Assurer le calme et la sécurité du domaine
Anticiper les missions des réceptionnistes de jour
Réaliser différents rapports (recopie de chiffres et d'informations)
Mettre en place les salles de séminaire
Maintenance des différents espaces : cheminées, spa, parking, lobby, salles...

Profil recherché :
Grand sens de l'accueil
Excellente présentation et communication verbale et à l'écrit
Grand sens du travail en équipe
Ponctualité, rigueur et dynamisme
Anglais courant
Flexibilité dans les horaires (matin, soir, nuit)

Horaires :
Disponible le week-end
Période de travail de 10 heures
Période de travail de 8 Heures
Tous les week-ends
Travail en soirée
Travail les jours fériés