Service Delivery Manager h/f (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

39H Travail en journée (39H Travail en journée)

Expérience

3 An(s)

Salaire

Annuel de 55000.0 Euros à 60000.0 Euros sur 12.0 mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Analyser les processus métier
• Concevoir et gérer un projet
• Élaborer des solutions techniques et fonctionnelles
• Présenter les évolutions du système d'information au commanditaire
• Recenser les besoins du commanditaire

Formations nécessaires

• Bac+3, Bac+4 ou équivalents Exigé
• Bac+2 ou équivalents Exigé

Description de l'offre

Nous recherchons pour une ESN un Service Delivery Manager h/f pour une mission de 4 mois renouvelable vers Villeneuve d'Ascq (59)
Rémunération : 48-50k
Missions :
Au sein d'une équipe de 3 personnes, vous aurez pour missions :
- Le Coordinateur de production ou Service Delivery Manager h/f suit et dirige l'ensemble des opérations et des moyens de production de son client ou de son portefeuille de client.

- Il anime et coordonne l'activité des différentes équipes d'un centre de services de façon à garantir un fonctionnement optimum sur le service rendu à son (ou ses) clients.
- Superviser l'ensemble de la production : pilotage, Exploitation, Administration, Ingénierie
- Coordonner la réalisation des demandes dans les meilleures conditions de qualité, de délais, de sécurité et dans le respect des procédures
- Transmettre les consignes et vérifier leur application
- Assurer la liaison avec les acteurs des autres entités externes (service manager, équipes commerciales et techniques...)
- Etre force de proposition pour assurer le maintien des moyens techniques et humains pour assurer le service d'infogérance
- Anticiper les évolutions techniques ou contractuelles pour maintenir la qualité du service rendu

Environnement technique :
- Windows server, Nutanix, Vmware
- Supervision : Webfarm, IIS
- Anglais B1/B2
Profil recherché :
Idéalement BAC +2/3 avec une expérience réussie 3 ans. Vous serez force de proposition tout en étant rigoureux et adaptable.
Une bonne communication (notamment inter-service) est requise.