Conseiller(e) Client (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

35H Travail en journée (35H Travail en journée)

Expérience

12 Mois

Salaire

Annuel de 28000.0 Euros à 32000.0 Euros sur 12.0 mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Techniques de vente par téléphone
• Développer et fidéliser la relation client

Description de l'offre

RECYGO : l'expertise du recyclage, la proximité en plus

RECYGO est une co-entreprise fondée par La Poste et SUEZ en 2018 pour promouvoir le tri et le recyclage des déchets de bureau (papier, plastique, carton, etc.) pour toutes les entreprises en France.
Nous offrons des solutions clés en main s'appuyant sur l'expertise et le réseau national de nos maisons-mères.

En 7 ans, RECYGO s'est imposé comme l'un des acteurs de référence sur son marché en devenant le partenaire de l'économie circulaire pour les bureaux français :
- 19 500 sites de bureaux utilisent nos services,
- Soit 650 000 utilisateurs de nos solutions,
- Et 100 tonnes de papier sont collectées chaque jour !

Dans un contexte de croissance, la Direction des Opérations recherche un/une Conseiller Clients en CDI.
Poste basé à Boulogne Billancourt dans des locaux neufs !

Missions principales : 4 activités clés du service clients :

1/ Traitement des demandes et réclamations (SAV) :
- Assurer le traitement des demandes et des réclamations de nos clients sur appels et mails entrants.

2/ Déploiement :
- Déployer les contrats vendues par nos commerciaux.
- Suivre la mise en place des prestations avec nos partenaires en charge de la collecte et du tri, dans les délais impartis.
- Tenir nos clients informés à chaque étape, afin de garantir une expérience fluide.

3/ Vente et fidélisation :
- Proposer et vendre notre catalogue produit sur appels ou mails entrants.
- Optimiser les contrats de nos clients tout en proposant les ventes complémentaires.

4/ Back Office :
- Garantir la fiabilité des données clients dans le CRM.
- Traiter les demandes liées à la facturation des prestations en collaboration avec l'équipe finance et recouvrement.

Profil recherché :
- Issu d'une formation supérieure Bac +2 avec une spécialisation en relation clients et/ou commerce.
- Expérience de 2 ans minimum dans le domaine de la gestion de la relation client.
- Rigoureux et doté d'un excellent relationnel, vous maîtrisez aussi bien l'écrit que l'oral.
- Vous êtes capable d'interagir efficacement par téléphone et par mail avec divers interlocuteurs.
- Vous avez une bonne aisance avec les outils bureautiques ; connaissance de Salesforce ou CRM serait un plus.
- Vous aimez le travail d'équipe et les dynamiques propres aux start-up.
- Vous avez une grande capacité d'adaptation et savez travailler en autonomie.
- Vous êtes force de proposition et souhaitez participer au développement d'un service clients.

Rejoindre Recygo c'est :
- Intégrer une équipe de 12 conseillers, passionnée et bienveillante, avec une atmosphère positive et collaborative qui favorise une excellente ambiance de travail.
- Avoir des activités variées, où chaque journée est différente !
- Contribuer concrètement à préserver l'environnement et les emplois en France (RECYGO est un service 100% français qui recycle les déchets en France !).
- Bénéficier d'une rémunération valorisant les performances individuelles et collectives ; variable pouvant atteindre 10% de la rémunération fixe annuelle brute + primes de ventes trimestrielles.
- Prime vacances annuelle.
- Poste en présentiel et avec télétravail.