Chargé(e) de Service Client E-commerce (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDD - 6 Mois

Durée de travail

temps partiel Travail en journée (temps partiel Travail en journée)

Expérience

1 An(s)

Salaire

Mensuel de 1080 Euros sur 12 mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Analyse statistique
• Techniques de communication orales, écrites et numériques
• Techniques de vente
• Proposer des solutions techniques à un client
• Recueillir l'avis et les remarques d'un client

Description de l'offre

Vous êtes disponible le matin et cherchez à occuper vos matinées ? Vous êtes à l'aise avec le téléphone et la relation client ? Vous avez le sens du service et une grande réactivité ? Rejoignez-nous !
Vos missions principales seront :
- Gestion des demandes clients par mail et téléphone
- Traitement des litiges et des produits défectueux
- Fidélisation de la clientèle
- Recherche de solutions efficaces et pérennes

Profil recherché :
- Expérience dans le service client, idéalement dans le secteur du e-commerce et/ou du prêt-à-porter féminin
- Une expérience préalable dans le milieu de la mode est essentielle
- Bonnes compétences en communication écrite et orale ;
- Capacité à gérer les conflits et à trouver des solutions à l'amiable
- Maîtrise des outils informatiques
- Rigueur, organisation, empathie