TECHNICIEN RÉSEAU SUPPORT WINDOWS F/H (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

35H Travail en journée (35H Travail en journée)

Expérience

Débutant accepté

Salaire

Annuel de 24000.0 Euros à 26000.0 Euros sur 12.0 mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Techniques pédagogiques
• Effectuer le suivi technique des produits et leur évolution auprès des clients
• Informer les clients des problèmes techniques relevés et des réparations à apporter
• Réaliser un diagnostic technique

Description de l'offre

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Description du poste
Aujourd'hui, nous recherchons un-e Technicien-ne Réseau Support Windows (F/H) pour renforcer notre équipe (segmentée en deux parties, une au service des cabinets d'expertise comptable et l'autre au service des clients utilisateurs).

TA MISSION SI TU L'ACCEPTES
- Assurer la maintenance et l'administration utilisateurs sur notre hébergement à destination de nos clients (Mise à jour Logiciels / Créations, Modifications ou Suppressions d'utilisateurs pour les différents cabinets).
- Surveiller les performances de la plateforme et intervenir auprès de notre hébergeur en cas de défaillance.
- Fournir un support de deuxième et troisième niveau aux conseillers clients et donc aux utilisateurs finaux.
- Résoudre les incidents et les problèmes techniques liés aux logiciels de notre gamme Conseil (Client lourd)
- Participer à la montée en compétence de nos conseillers clients sur les notions techniques liées à l'environnement Software et Hardware.
- Participer à la conception et à la mise en œuvre de projets d'améliorations techniques de nos logiciels en collaboration avec les équipes de développement.
- Rédiger et mettre à jour la documentation technique liée à nos prérequis d'infrastructure réseau et aux procédures de support.


Qualifications

CE QUE NOUS TE PROPOSONS
- Un parcours d'intégration adapté et un accompagnement individuel personnalisé
- Des responsables d'équipe proche et à l'écoute de leurs collaborateurs
- Évoluer au sein d'une équipe bienveillante et soudé
- Un cadre de travail adapté (locaux modernes, télétravail, horaires flexibles, 5 jours de RTT, lundi de pentecôte et jour anniversaire offerts .)
- Et aussi d'autres avantages : team building, participation, chèques cadeaux, titres restaurants

TU ES LE CANDIDAT IDÉAL
- Tu maîtrises l'environnement Windows dans son intégralité
- Tu as envie d'apporter ton aide aux utilisateurs de nos logiciels
- Tu as un bon sens de l'analyse et tu sais évaluer le degré d'impact et le niveau de priorité de la demande client (cas isolé, générique .)
- Tu es quelqu'un de pédagogue, tu proposes des formations internes à destination des collaborateurs
- Tu es à l'aise avec la création / mise à jour les supports et fiches pratiques à destination de nos conseillers et utilisateurs finaux