Charge de clientele (H/F)
Offre publiée le 21/10/2024
💼 Offre d'emploi
- Type de contrat
- Intérim - 35 Mois
- Durée de travail
- 35H Travail en journée (35H Travail en journée)
- Expérience
- 2 An(s)
- Salaire
- Horaire de 12.23 Euros sur 12.0 mois
- Permis demandé
- Aucune information
📍 Entreprise
- Employeur
- PROMAN
- Secteur d'activité
- Activités des agences de travail temporaire (Code NAF 78.20Z)
Lieu de travail
13 - Vitrolles (Code postal 13127) Voir sur une carte
Description de l'offre
Le poste :
MISSION PRINCIPALE Prise d'appels entrants: traiter les réclamations. Assurer le suivi clientèle, les demandes d'informations. Accompagner la demande des clients. Analyser les besoins, identifier et proposer une solution adaptée à leurs attentes. Gestion des mails : répondre aux réclamations, supervision. Appels sortants vers les partenaires ou agences de livraisons, prise de rendez vous.
Profil recherché :
COMPETENCES DEMANDEES : parler et écrire anglais. Capacité d'adaptation à une équipe, rigueur, faire preuve d'empathie, avoir une experience dans le service au client. PROGRAMME INTERNE : TEOS - ELOQUANT - OUTLOOK
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Identifiant de cette offre d'emploi sur France Travail : 183BFZB
Libellé ROME de l'offre d'emploi : Responsable relation client (CRM) (Code ROME : M1704)
Autre appellation de l'offre : Chargé / Chargée de clientèle en ligne
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