Technicien ou Technicienne Support ERP (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

38H Travail en journée (38H Travail en journée)

Expérience

Débutant accepté

Salaire

Annuel de 28000.0 Euros à 33000.0 Euros sur 12.0 mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Techniques de communication orales, écrites et numériques
• Actualiser des bases de données
• Adapter ses comportements à des interlocuteurs différents (collègues, hiérarchiques, services connexes)
• Recueillir et analyser les besoins client
• Respecter des procédures, modes opératoires et instructions
• Structurer, synthétiser des informations
• Traiter une demande client
• Utiliser des logiciels spécifiques
• ERP/GPAO
• Gestion de production
• SQL

Formations nécessaires

• Bac+2 ou équivalents Exigé

Description de l'offre

Les missions du poste :
- Assurer le support fonctionnel des utilisateurs de nos clients
- Diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements rencontrés par les utilisateurs
- Suivre le dossier de l'ouverture du ticket à sa clôture en garantissant la satisfaction client

Profil recherché :
- De formation Bac +2 en Informatique vous justifiez d'une expérience à un poste similaire (support informatique) dans une entreprise dans le secteur industriel (en lien avec la gestion de production)
- Ou de formation Bac+3 dans le domaine de la Production vous justifiez d'une expérience dans le domaine de l'ERP (en tant qu'utilisateur ou des missions de configuration/paramétrage)
- Idéalement une bonne connaissance de l'outil informatique (SQL/langage de développement)
- Capacité d'analyse et esprit de synthèse vous permettront de cerner le besoin client
- Bonne communication orale et écrite
- Autonomie dans l'organisation de vos missions quotidiennes

Au-delà des compétences, nous sommes à la recherche d'un talent désireux de s'investir et d'exprimer son potentiel au sein d'une équipe dynamique et soudée. Votre curiosité et votre esprit d'équipe feront la différence.

Infos complémentaires :
- Rémunération : 28 000€ - 33 000€ / an en fonction de l'expérience
- Mutuelle prise en charge à 100%
- Télétravail partiel possible
- Evolution possible vers le poste de consultant formateur