Réceptionniste polyvalent(e) bilingue anglais H/F

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

35H Autre (35H Autre)

Expérience

1 An(s) - Réceptionniste en hôtellerie

Salaire

Horaire de 11.88 Euros

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Techniques de communication orales, écrites et numériques
• Accueillir, orienter et renseigner un client
• Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
• Identifier, traiter une demande client
• Effectuer le suivi des réservations
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Parler une ou plusieurs langues étrangères Exigé
• Utiliser les outils numériques
• Bon niveau en langue anglaise Exigé
• Sens du service et de la relation client Exigé

Formations nécessaires

• CAP, BEP et équivalents
  hôtellerie

Description de l'offre

Vous disposez d'un bon niveau d'anglais vous permettant de communiquer aisément auprès de l'ensemble de nos clients.

En tant que premier(e) interlocuteur/trice de nos clients, vous réaliserez les activités suivantes :

> Assurer l'accueil physique et téléphonique de la clientèle ainsi que le suivi des courriels
> Gérer les réservations, les arrivées et départs et les demandes des clients
> Effectuer la facturation et les encaissements
> Réaliser les préparations des petits déjeuners
> Assurer occasionnellement le service en soirée lors de réception de groupes

Vous justifiez d'une première expérience réussie en tant que réceptionniste