Hôte / Hôtesse d'accueil Concierge (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

35H Travail le samedi (35H Travail le samedi)

Expérience

2 An(s) - en évènementiel, tourisme...

Salaire

Mensuel de 1802.00 Euros sur 12.0 mois

Permis demandé

B - Véhicule léger Exigé

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Assurer un accueil téléphonique Exigé
• Faciliter la résolution de questions et démarches administratives
• Accueillir, orienter, informer une personne
• Identifier, traiter une demande client Exigé
• Corriger et mettre en forme un document
• Utiliser les outils numériques
• Mettre à jour un dossier, une base de données
• Animer, coordonner une équipe
• Relayer de l'information

Formations nécessaires

• Bac+2 ou équivalents Exigé

Description de l'offre

Nous recherchons un(e) hôte(sse) d'accueil / concierge d'entreprise pour rejoindre notre équipe dynamique à Istres. En tant que concierge, vous serez un acteur clé de la satisfaction de nos clients, en leur offrant un service exceptionnel et en maintenant des relations de qualité avec les commerçants locaux.

Responsabilités :
- Accueil et gestion des services :
- Assurer un accueil chaleureux et professionnel des clients.
- Gérer les demandes de services et les commandes avec précision et efficacité.
- Conseiller et orienter les clients vers les services les mieux adaptés à leurs besoins.
- Maintenir une gestion rigoureuse de la caisse et des rapports auprès de l'équipe et du Back office.
- Organisation et gestion des tournées :
- Effectuer des tournées quotidiennes auprès des commerçants et artisans locaux pour honorer les demandes des clients.
- Entretenir et développer des relations solides avec les commerçants de la ville.
- Effectuer une veille commerciale pour identifier de nouveaux services et prestations à proposer.
- Animation de l'espace conciergerie :
- Mettre en place et animer les différents affichages et animations, en collaboration avec les commerçants.
- Proposer des idées novatrices pour dynamiser l'espace conciergerie et mettre en avant les produits et services des partenaires.
- Valoriser les produits et services vendus par les commerçants sur le site internet et les réseaux sociaux.

Profil recherché :
- Diplôme en conciergerie d'entreprise, hôtellerie ou événementiel.
- Expérience en conciergerie d'entreprise, hôtellerie ou événementiel.
- Excellentes compétences relationnelles et organisationnelles.
- Autonomie, serviabilité et adaptabilité.
- Sens du commerce et excellentes compétences en communication (verbale et écrite).
- Maitrise des outils informatiques et réseaux sociaux (Word, Excel, PowerPoint, Internet).
- Permis B exigé.

Conditions de travail :
- Horaires de travail :
- Lundi : 12h00 - 15h00
- Mardi, Mercredi, Jeudi, Vendredi : 11h00 - 14h00 et 15h00 - 20h00
- Possibilité d'heures supplémentaires, notamment le samedi de 9h00 à 13h00.

- CDI, Temps complet 35h (+ heures supplémentaires possibles).
- Rémunération et avantages :
- Salaire mensuel brut : à partir de 1 802€ (base 35h), avec majorations pour les heures supplémentaires.
- Mutuelle d'entreprise.
- Congés payés : 5 semaines par an, dont 2 semaines en août et 1 semaine entre Noël et le Jour de l'An.