Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

35H Autre (35H Autre)

Expérience

2 An(s)

Salaire

Annuel de 33000.0 Euros à 35000.0 Euros sur 12.0 mois

Permis demandé

B - Véhicule léger

Entreprise

Compétences nécessaires

• Analyser les appels d’offres et évaluer la capacité de l’entreprise à y répondre
• Convaincre de la pertinence des produits/des services développés par l’entreprise
• Développer et animer un réseau de partenaires commerciaux susceptibles de favoriser la mise en relation avec des prospects
• Développer et fidéliser la relation client
• Échanger régulièrement avec sa clientèle
• Effectuer une démonstration devant un client ou un public
• Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles

Description de l'offre

Nous recherchons aujourd'hui un Gestionnaire de compte relation client (H/F) qui permettra de participer au fort développement des ventes de l'entreprise en BtoB.

Au sein du service, Relation clients / administration des ventes, vous travaillerez sous l'autorité hiérarchique de la Direction administration des ventes.

Missions :

- Interface entre le département commercial, administratif et financier, les opérations
- Coordonner la communication entre les différents services
- Interface entre les clients et l'entreprise : Gérer et diffuser de la documentation commerciale
- Satisfaction et fidélisation relation client externe/interne et prestataire
- Veiller au bon traitement des demandes des clients : Respect des tarifs, des délais, de la qualité du service
- Assurer la relation client et le suivi de la clientèle : Répondre à toutes les sollicitations des clients, demandes d'informations concernant un produit, un service ou la livraison
- Propositions commerciales et conseil client (suivi des ventes et des expéditions, princing, gestion des opérations spéciales)
- Accueil téléphonique
- Reporting clients et prestataires
- Identification des problématiques de transport récurrentes
- Gestion du système de facturation des cotations
- Optimisation des flux existants et développement des process
- Gestion des envois
- Veille au respect de la politique tarifaire
- Intégration de fichiers d'opérations spéciales, mise en place transport spéciaux
- Gestion des litiges et remboursements

Compétences recherchées :

- Sens du contact commercial et relationnel
- Savoir communiquer et travailler en équipe
- Capacité d'adaptation, autonomie, réactivité, rigueur, organisation, gestion du temps
- Adaptabilité à l'entreprise, son activité et son environnement
- Maîtrise des outils informatiques (Pack Office) et du process
- Anglais parlé, écrit

Avantages :

- Télétravail possible 2 jours par semaine
- Prime au mérite entre 500 et 1 000 € brut par an