Technicien informatique (H/F)
Offre publiée le 18/09/2024
Offre d'emploi
- Type de contrat
- Intérim - 35 Mois
- Durée de travail
- 35H Autre (35H Autre)
- Expérience
- 1 An(s)
- Salaire
- Horaire de 11.86 Euros sur 12.0 mois
- Permis demandé
- Aucune information
Entreprise
- Employeur
- PROMAN
- Secteur d'activité
- Activités des agences de travail temporaire (Code NAF 78.20Z)
Lieu de travail
33 - BORDEAUX (Code postal 33000)
Description de l'offre
Le poste :
Votre agence Proman Tertiaire recurte pour client, prestataire de services en informatiques, des Agents de service Helpdesk (H/F).
Vous serez le support/service desk au sein d'une entreprise nationale de transport de personnes (ferroviaire). Vous assurez le support des centres de relation clients à distance sur le périmètre national de notre client en réalisant les actions suivantes : Traiter les tickets en charge Transmettre les problématiques au support Participer à des téléconférences métiers (pour métiers, anomalies, évolutions)
Reporting des incidents signalés Traitement des sollicitations utilisateurs reçues par mail et appel Partager les bonnes pratiques Traitement d'incidents majeurs Satisfaction collaborateurs Traitement des retours d'événements marquants Une formation de 3 semaines est prévue pour monter en compétences sur la prise en main des applications et processus.
Mission initiale de 3 mois, renouvelalble selon l'activité. Mission à pourvoir pour le début octobre. Temps complet 35h/semaine
Profil recherché :
Vous possédez une formation de niveau Bac ou supérieur. Il n'y a pas de connaissance en informatique requises, mais une appétence pour le domaine est impérative. Une expérience similaire dans un centre d'appels/centre de service sera un plus. Reconnu pour vos qualités relationnelles et votre goût pour la relation clients, vous appréciez le travail en équipe tout en sachant faire preuve d'autonomie.
Identifiant de cette offre d'emploi sur France Travail : 181JQGB
Libellé ROME de l'offre d'emploi : Technicien / Technicienne de maintenance en informatique (Code ROME : I1401)
Autre appellation de l'offre : Technicien / Technicienne de help desk en informatique
Offre d'emploi et contenus récupérés en partenariat avec France Travail. Cojob n'est pas responsable des informations fournies.
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