Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

35H Travail en journée (35H Travail en journée)

Expérience

6 Mois

Salaire

Mensuel de 1812.0 Euros sur 12.0 mois

Permis demandé

Aucune information

Entreprise

Compétences nécessaires

• Techniques pédagogiques
• Logiciels de gestion d'appels téléphoniques
• Conseiller, accompagner une personne
• Développer et fidéliser la relation client
• facturation

Description de l'offre

POLYWEB est la société gérante du site e-commerce de la Pharmacie du Polygone.

Site créé en 2017, il compte aujourd'hui plus de 400 000 visiteurs uniques sur son site et est devenu une référence dans la vente en ligne de pharmacie et parapharmacie.

Le site propose aujourd'hui plus de 30 000 produits, référence près de 400 marques et génère plusieurs millions de chiffre d'affaires.

Afin de faire perdurer la croissance et l'évolution du site internet, nous recherchons un ou une conseiller(e) clientèle e-commerce.

Si tu es passionné(e) par le e-commerce, que tu aimes le contact humain et que tu souhaites faire évoluer les services proposés à nos clients alors rejoins-nous !

Tu seras partie prenante du pôle client, et avec ta responsable, vous serez en charge d'un grand nombre de missions variées. Tu seras également amené(e) à échanger avec plusieurs services, notamment le service marketing et le service logistique.

Tes missions :

Gérer les demandes clients : traiter les différentes demandes formulées par mail ou par téléphone afin de garantir une qualité de service optimale.
Faire en sorte d'améliorer la e-réputation du site internet : gestion des avis vérifiés et des avis Google My Business.
Suivre les réclamations et les litiges avec nos différents partenaires : Colissimo, Paypal, .
Gérer les stocks et la facturation des commandes : via un logiciel dédié.
La liste des missions pourra évoluer en fonction de l'activité.

Compétences attendues :

Tu maîtrises les outils informatique (type Excel, Power-Point) tu es quelqu'un d'organisé et rigoureux et tu es sensible au contact humain, alors nous n'attendons que toi.

Dès ton arrivée tu seras formé(e) par ta responsable aux divers process déjà en place et tu monteras en compétences sur les différentes missions proposées.

Nous cherchons avant tout un profil curieux, avec l'envie d'apprendre et de bien faire !

En savoir plus sur l'équipe :

Tu évolueras dans un open-space ou le pôle client et le service marketing sont réunis et travaillent main dans la main.
Les maîtres mots sont communication et entraide.

Et le rituel : chaque semaine nous partageons une part de gâteau tous ensemble :)

Modalités :

Type de contrat : CDD de 3 mois avec possibilité d'évolution
Localisation : Castelnau-le-Lez
Date de début : dès que possible
Avantage : Prime annuelle
Rémunération : 1 812,00€ par mois