Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

35H Autre (35H Autre)

Expérience

2 An(s)

Salaire

Annuel de 28000.0 Euros à 33000.0 Euros sur 12.0 mois

Permis demandé

Aucune information

Entreprise

Compétences nécessaires

• Administrer un système d'informations
• Apporter une assistance technique aux équipes
• Diagnostiquer la nature et l'origine des incidents et mettre en oeuvre les mesures correctives
• Installer et intégrer le matériel (station, équipement réseau, périphériques, ...) dans l'environnement de production et configurer les ressources logistiques et physiques
• Réaliser la maintenance de premier niveau

Description de l'offre

À tous les informaticiens(iennes) qui aiment les bons produits et souhaitent contribuer à la mise en avant de l'alimentation saine , venez nous rejoindre chez Marcel&fils :

Nous recrutons une personne pour un poste de technicien(ienne) Informatique, support et Exploitation en CDI temps plein.
Le poste est à pourvoir dès que possible au sein de notre siège situé à Venelles, le permis B est indispensable pour vos interventions sur nos différentes sites.

Intégré au sein de l'équipe Direction des Systèmes d'Information, en lien avec le responsable Support, vous aurez la responsabilité de fournir une assistance efficace aux utilisateurs des magasins.

Vos missions:

-Garantir un support technique et fonctionnel, niveau 1 et 2, aux utilisateurs (téléphone / tickets / Emails), tant pour le matériel que pour les logiciels informatiques et métiers.
(Prioriser, diagnostiquer, communiquer, escalader, résoudre, capitaliser.)
- Mise en place et dépannage de l'environnement des caisses, TPEs, balances et PDAs
- Faire le lien, le cas échéant, avec les prestataires externes nécessaires à la résolution des incidents rencontrés
- Assurer l'installation et la maintenance des logiciels métiers, notamment dans un environnement CEGID WinStore/Cyrus
- Participer à l'installation des équipements réseau et Wifi, ainsi qu'à la présentation des ressources informatiques aux nouveaux utilisateurs.
- Sensibiliser les utilisateurs à la sécurité informatique et aux bonnes pratiques.
- Assister à la gestion de la téléphonie sur IP et entretenir les installations.
- Fournir un support technique pour l'utilisation des installations de vidéo-projection et de visioconférence.
- Utilisation, mise à jour et enrichissement de notre base de connaissances pour le support des utilisateurs et les procédures associées
- Travailler à l'amélioration de notre supervision des équipements et logiciels magasins, dans le but d'un traitement plus proactif et rapide des incidents

Environnement technique:

- IBMI / AS400
- Solutions Retail Cegid - Cyrus, Winstore
- Equipements magasins - balances Mettler Toledo & Exa, PDAs Datalogic/Clyd, TPE, etc.
- Switches & bornes Wifi Ubiquiti Networks UniFi
- Téléphonie 3CX
- Windows Server
- Windows 10-11
- VMware
- RMM Ninja, Supervision Zabbix

Profil recherché :

- 2 ans d'expérience minimum souhaitée, sur poste similaire en environnement PME
- Capacité à s'adapter rapidement à de nouveaux outils et technologies.
- Fort sens du service, écoute des utilisateurs, adaptabilité, capacité à traiter avec des utilisateurs non techniques
- Bonnes compétences en communication et capacité à travailler en équipe.
- Autonome et rigoureux
- Connaissance des environnements IBMI, VMware, Windows Server appréciée.
- Compétences réseaux, gestion de poste informatique et téléphonie 3CX appréciées


Salaire négociable selon le profil (de 28 à 33k€ bruts par an)

Déplacement ponctuel à prévoir

Vous êtes dynamique, ponctuel(le), autonome et rigoureux(se), vous êtes prêt(e) à travailler en équipe, postulez chez Marcel&fils !