Forum CCI/ Gouvernant(e) du Soir (H/F)
Offre publiée le 17/09/2024
Offre d'emploi
- Type de contrat
- CDI
- Durée de travail
- 35H Autre (35H Autre)
- Expérience
- 2 An(s)
- Salaire
- Mensuel de 2905.38 Euros sur 12 mois
- Permis demandé
- Aucune information
Entreprise
- Employeur
- HOTEL PLAZA ATHENEE
- Secteur d'activité
- Hôtels et hébergement similaire (Code NAF 55.10Z)
Lieu de travail
75 - PARIS 08 (Code postal 75008)
Description de l'offre
Dans le cadre d'un partenariat avec la CCI et France Travail, le Plaza Athénée recherche un Gouvernant(e) du Soir (H/F)
Vous serez responsable d'assurer le suivi de consigne afin de surveiller le bon fonctionnement du service sur des horaires du soir et d'apporter un bon suivi aux problèmes qui surgissent pour que nos clients vivent constamment une expérience exceptionnelle.
De plus, vous assurez une communication efficace avec votre hiérarchie, notamment en faisant remonter toute problématique ou plainte clients, via l'utilisation du logiciel Hot, à la Direction Hébergement.
Vous :
Encadrez et effectuez le suivi de la formation des nouveaux entrants.
Encadrez, écoutez, motivez et soutenez votre équipe par un management de proximité.
Organisez la distribution des tâches des femmes de chambre/valet, fleuristes, équipiers, gouvernantes et lingères selon les prévisions d'occupation.
Suivez la propreté, l'hygiène, la mise en place, l'esthétique des chambres et le bon état de l'équipement et du mobilier.
Assurez des relations avec la clientèle, veillez et améliorez la qualité de service.
Vérifiez les chambres et parties communes dans les étages.
Contrôlez tous travaux effectués par les Gouvernant(es).
Contrôlez que chaque demande et plainte de clients soit prise en considération.
Assurez le suivi des commentaires clients et des fiches de progrès.
Qui êtes-vous?
Vous apporterez votre personnalité unique et votre passion au poste et à l'équipe.
Vous êtes reconnu(e) pour votre sens profond de la discipline à respecter et faire respecter.
Êtes titulaire d'une formation type BTS Hôtellerie, niveau bac +2 / bac +3.
Avez une expérience de 2 à 5 ans dans l'hôtellerie de luxe et avec une 1ère expérience du soir.
Avez une bonne présentation.
Avez un bon esprit d'équipe ainsi qu'un bon relationnel.
La communication est essentielle au fonctionnement de nos services. Vous disposez d'excellentes compétences de communication et connaissez l'importance d'un bon service client
Identifiant de cette offre d'emploi sur France Travail : 181GNVP
Libellé ROME de l'offre d'emploi : Gouvernant / Gouvernante d'hôtel (Code ROME : G1503)
Autre appellation de l'offre : Gouvernant / Gouvernante d'étage
Offre d'emploi et contenus récupérés en partenariat avec France Travail. Cojob n'est pas responsable des informations fournies.
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