Conseiller clientèle à distance (H/F)
Offre publiée le 17/09/2024
Offre d'emploi
- Type de contrat
- Intérim - 3 Mois
- Durée de travail
- 35H Station assise prolongée (35H Station assise prolongée)
- Expérience
- 1 An(s)
- Salaire
- Horaire de 11.65 Euros à 14.0 Euros sur 12.0 mois
- Permis demandé
- Aucune information
Entreprise
- Employeur
- CRIT TERTIAIRE
- Secteur d'activité
- Activités des agences de travail temporaire (Code NAF 78.20Z)
Lieu de travail
63 - Clermont-Ferrand (Code postal 63000)
Description de l'offre
Nous recrutons pour le compte de notre client, leader en distribution d'énergie en France, un(e) Conseiller(ère) clientèle dans le cadre d'une mission d'intérim de 3 mois, renouvelable jusqu'à 18 mois. La prise de poste est fixée au 01/10/2024
Description du poste :
En tant que Conseiller(ère) clientèle, vous intégrerez le pôle Relation Client et aurez pour mission de :
Traiter les demandes des clients et fournisseurs via le système informatique interne, en assurant la satisfaction des clients.
Contacter les clients pour fixer des rendez-vous d'intervention ou pour analyser des anomalies détectées lors du relevé des compteurs.
Analyser les relevés de consommation en identifiant les anomalies, en effectuant des appels, et en établissant, le cas échéant, des redressements et des factures.
Une journée type inclut des appels sortants, l'analyse des consommations et anomalies, la prise en charge des appels entrants des clients et des fournisseurs, ainsi que le traitement des demandes reçues.
Profil recherché :
Nous recherchons une personne rigoureuse, dotée d'excellentes compétences en communication et d'une grande capacité d'analyse. Une première expérience en relation client ou dans le secteur de l'énergie sera un atout majeur pour ce poste.
Votre profil:
Vous êtes titulaire d'un Bac à Bac +2, et la relation client n'a plus de secret pour vous. Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre goût pour le travail en équipe, et votre capacité à analyser des données chiffrées ou des études de consommation.
Votre priorité est de répondre efficacement aux demandes et réclamations des clients et fournisseurs à distance. Pour ce faire, vous disposez d'une forte orientation clientèle et êtes capable de traiter vos dossiers avec rigueur en utilisant les outils dédiés, tout en remontant les dysfonctionnements à votre hiérarchie.
Ces compétences sont essentielles pour répondre aux enjeux de qualité et de performance de notre client.
Vous évoluerez au sein d'un open-space composé d'une trentaine de collaborateurs.
Conditions :
Base horaire : 35 heures par semaine
Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 ou de 8h00 à 16h00, avec une heure de pause déjeuner (L'entreprise dispose d'un service de restauration collective).
Rémunération : Selon votre niveau de diplôme, entre 1900 EUR brut et 2200 EUR brut, plus avantages intérim (Indemnité de Fin de Mission +10% + Indemnités Congés Payés +10% + possibilité de CET à 5%).
Prise de poste : 01 octobre 2024
Durée : 3 mois avec possibilité de prolongation jusqu'à 18 mois en intérim.
Accessibilité : L'entreprise est accessible en transport en commun (T2C / SNCF).
Chez CRIT Tertiaire, nous nous engageons à offrir des opportunités professionnelles à toutes et tous. Tous nos postes sont ouverts aux candidats en situation de handicap.
Identifiant de cette offre d'emploi sur France Travail : 181GMTC
Libellé ROME de l'offre d'emploi : Téléconseiller / Téléconseillère (Code ROME : D1408)
Autre appellation de l'offre : Conseiller / Conseillère clientèle à distance
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