Billettiste Tourisme / Loisirs - Après-vente (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

35H Travail en journée (35H Travail en journée)

Expérience

2 An(s)

Salaire

Mensuel de 1900.00 Euros à 2100.00 Euros sur 12 mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Techniques de communication orales, écrites et numériques
• Logiciel professionnel Amadeus
• Logiciel professionnel Galileo
• Logiciel de réservation
• Contrôler la conformité des données
• Effectuer une réservation
• Accueillir, orienter, informer une personne
• Présenter et valoriser un produit ou un service
• Parler une ou plusieurs langues étrangères
• Utiliser les outils numériques
• Mettre à jour un dossier, une base de données

Formations nécessaires

• Bac+2 ou équivalents
  tourisme

Description de l'offre

Resaneo est une plateforme de réservation de vols et de train en ligne, dédiée aux professionnels du tourisme qui permet la distribution de plus de 600 compagnies aériennes qu'elles soient low cost, charter ou régulières.
Resaneo, c'est aussi une équipe de 35 personnes, avec une moyenne d'âge de 30 ans, qui œuvre au quotidien pour faciliter le quotidien des agences de voyages.
Une équipe d'experts disponibles et passionnés, aux commandes d'un outil performant et évolutif qui procure aux professionnels et aux voyageurs la meilleure expérience de réservation.

En rejoignant Resaneo, vous évoluerez dans une entreprise à taille humaine, jeune et dynamique.
Vous travaillerez aux côtés de passionnés du voyage, dans des locaux neufs et équipés pour votre confort.
Et si le télétravail vous convient mieux, c'est également possible!

Au sein d'une de nos équipes composées de 6 personnes, votre mission principale est de faire le lien entre les demandes de nos clients et nos fournisseurs, de façon à assurer le bon fonctionnement des réservations.

Au quotidien, vous aurez principalement à :
- gérer techniquement les dossiers (réservation, émission, SAV) sur un GDS (Amadeus ou Galileo/Travelport) ou sur des logiciels de réservation spécifiques
- effectuer des modifications, ajouts de prestation et annulations auprès de nos différents fournisseurs
- traiter les informations fournisseurs (queues, mails)
- gérer les reprotections, les annulations suite défaillance compagnie, grèves etc...
- éditer au quotidien les caisses de nos différents outils

Les horaires d'ouverture du service réservations sont du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 10h à 18h.
Des rotations sont organisées pour assurer le service en continu.

Nos plannings sont réalisés sur une base hebdomadaire de 35 heures avec possibilité de 1/2 journée ou journée off.

Votre profil :

Vos compétences :
Vous avez au moins 2 ans d'expérience minimum en billetterie aérienne
Vous maitrisez un GDS de la réservation au SAV : Amadeus ou Galileo / Travelport
Vous êtes à l'aise sur les outils web
Vous avez un bon niveau d'anglais (échange écrit professionnel au minimum)

Vos qualités :
Vous avez un l'esprit d'équipe, tout en pouvant travailler en autonomie
Vous avez le sens du relationnel et de la communication
Vous êtes curieux(se), rigoureux(se) , réactif(ve), organisé(e) et ponctuel(le)

Autres informations :
Salaire selon profil entre 1900€ et 2100€ bruts mensuel + primes.
Possibilité de télétravail selon charte en place

Nos avantages pour vous :
Mutuelle nouvelle génération ALAN
Primes mensuelles avec objectifs individuels et d'équipe
Dotation voyage
Réductions voyages chez nos partenaires
Carte de titre restaurant Up Déjeuner
Des formations en interne ou avec des organismes de formation externes
Une super ambiance de travail et un environnement dynamique

Et aussi un cadre de travail agréable : 4 journées dans l'année qui regroupent tous les salariés de Resaneo mais aussi du groupe pour un moment convivial de partage, des journées à thème tout au long de l'année (Noël, Halloween, Mardi Gras, Paques etc...) organisées par notre "Comité des Fêtes", des locaux pensés pour le bien-être de ses employés avec : des équipements de bureau neufs et ergonomiques, une salle de détente avec des poufs pour faire la sieste, une table de ping pong, une salle de baby-foot et une console de jeux, un super coin café avec des fruits, du café, du thé et des infusions à disposition, et une fontaine à eau fraîche, un demi terrain de basket