Gestionnaire Relations Clients (h/f)
Offre publiée le 16/09/2024
Offre d'emploi
- Type de contrat
- Intérim - 1 Mois
- Durée de travail
- 35H Travail en journée (35H Travail en journée)
- Expérience
- Débutant accepté
- Salaire
- Annuel de 22500.0 Euros à 23000.0 Euros sur 12.0 mois
- Permis demandé
- Aucune information
Entreprise
- Employeur
- ADECCO
- Secteur d'activité
- Activités des agences de travail temporaire (Code NAF 78.20Z)
LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, vous accompagne tout au long de votre carrière et s'assure que vous soyez " Ready For Next ".A votre écoute, nos experts en recrutement vous guident pour aller de l'avant et faire évoluer votre carrière vers la prochaine étape.
Lieu de travail
93 - Tremblay-en-France (Code postal 93290)
Description de l'offre
LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client un Gestionnaire SAV h/f basé à Tremblay en France (93).
Description du Poste :
Au sein d'un service de gestion des interventions techniques sur le terrain, vous réaliserez les missions suivantes :
- Réceptionner les appels entrants des agents et techniciens
- Identifier la position des agents et techniciens
- Informer les concessionnaires via le portail DICT.FR
- Contacter par téléphone les concessionnaires sensibles et transmission des informations
- Gestion de la réception des plans et communications aux agents et techniciens
- Planification de l'intervention dans l'outil de planification
- Réceptionner les appels des particuliers sur les heures non ouvrées du client
- Analyser les demandes et définir la notion d'urgence
- Prendre contact avec le système d'astreinte en fonction de l'urgence en précisant la situation de manière claire et précise
- Compléter le reporting correspondant
- Identifier les nouveaux dossiers sur SIGMA
- Lancer la demande sur le portail DICT.FR
- Réceptionner les mails des exploitants et techniciens
- Vérifier les plans et intégrer ceux-ci sur le dossier DICT.FR
- Effectuer le suivi et relance des dossiers en retard
- Bac +2/3 ou 1ère expérience
significative
- Sens du service client
- Très bon niveau de communication
- Expérience en centre d'appel,
gestion des SAV appréciée
- A l'aise avec les systèmes
informatiques et gestion de données
Contrat d'intérim
Localisation : Tremblay En France (93)
Horaires : 12h-20H
Identifiant de cette offre d'emploi sur France Travail : 181FHYH
Libellé ROME de l'offre d'emploi : Responsable relation client (CRM) (Code ROME : M1704)
Autre appellation de l'offre : Responsable de la relation clientèle
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