Responsable CRM - Relation client (H/F)
Offre publiée le 12/09/2024
Offre d'emploi
- Type de contrat
- CDI
- Durée de travail
- 35H Travail en journée (35H Travail en journée)
- Expérience
- Débutant accepté
- Salaire
- Annuel de 35000.0 Euros à 40000.0 Euros sur 12.0 mois
- Permis demandé
- Aucune information
Entreprise
- Employeur
- LYNX RH SERVICES
- Secteur d'activité
- Activités des agences de travail temporaire (Code NAF 78.20Z)
Lieu de travail
25 - Besançon (Code postal 25000)
Description de l'offre
Lynx RH Besançon, cabinet de recrutement local spécialisé en profils expérimentés, sommes à la recherche d'un(e) Responsable CRM dynamique et expérimenté(e) pour rejoindre l'équipe notre client.
Au sein d'une entreprise familiale locale à envergure nationale, leader dans son domaine, vous rejoindrez une équipe en place depuis plusieurs années.
Vos missions:
Conception de la stratégie
- Gérer les programmes de fidélité
- Etablir le profil des populations cibles grâce à une segmentation de la base de données clients
- Identifier les canaux de fidélisations (courrier, e-mail, qualification téléphonique ...) et évaluer leur performance
- Pilotage de la conception des supports de communication commerciale (web, retail, print)
Elaboration et mise en place
- Construire un réseau de partenaires commerciaux
- Négocier des offres, réductions, avantages et primes cadeaux auprès des partenaires existants
- Prospecter de nouveaux partenariats auprès d'acteurs susceptibles d'être intéressés pour intégrer le programme de fidélisation.
Pilotage des outils
- Coordonner et améliorer les outils CRM
- Participer aux projets d'évolutions techniques en lien avec la direction informatique (SI CRM, location de bases...)
- Superviser le nettoyage et l'actualisation régulière de la base de données.
Management et animation d'une équipe de 5 personnes Votre profil:
- Au moins 2 ans d'expérience en management requise
- Excellente maîtrise des logiciels de CRM et de back office.
- Une bonne maîtrise des outils statistiques et de reporting (Excel, Google Analytics, Piano Analytics, etc.).
- Bonne connaissance des concepts de cycle de vie client pour lire, analyser, et proposer des actions sur des segments clients donnés.
- L'anglais professionnel serait un plus
Avantages supplémentaires : un complément de fin d'année pouvant aller jusqu'à 50% d'un salaire brut et un complément de vacances selon les conditions définies par l'accord d'entreprise, mutuelle d'entreprise et participation, avantages du comité d'entreprise.
Identifiant de cette offre d'emploi sur France Travail : 180ZLML
Libellé ROME de l'offre d'emploi : Responsable marketing (Code ROME : M1705)
Autre appellation de l'offre : Responsable marketing digital
Offre d'emploi et contenus récupérés en partenariat avec France Travail. Cojob n'est pas responsable des informations fournies.
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