Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

35H (35H)

Expérience

6 Mois

Salaire

Mensuel de 1858.0 Euros sur 12.0 mois

Permis demandé

B - Véhicule léger Exigé

Entreprise

Compétences nécessaires

• Gestes et postures de manutention Exigé
• Assurer un accueil téléphonique
• Développer et fidéliser la relation client Exigé
• Renseigner les clients sur les services de l'établissement et offres touristiques
• Réaliser des courses à la demande d'un client ou pour les besoins de l'établissement

Formations nécessaires

• Bac+2 ou équivalents
  tourisme
  hôtellerie,tourisme, relation client
• Bac+2 ou équivalents
  accueil

Description de l'offre

La Minut'Rit à Lyon recrute un concierge en CDI 35h/semaine

La Minut'rit propose des services de conciergerie d'entreprise pour faciliter le quotidien des salariés.
Ce service permet aux salariés qui en bénéficient d'accéder à des biens et services locaux directement sur leurs
lieux de travail.

Vous serez en charge de :

> Accueillir, écouter et conseiller les salariés utilisateurs, lors des permanences de la conciergerie au sein des locaux de chaque entreprise cliente ou à distance.
> Assurer l'accueil téléphonique et mail des utilisateurs pendant les heures de travail
> Promouvoir les différents services en fonction des besoins des utilisateurs
> Participer à l'organisation des événements mensuels dans les entreprises clientes pendant les permanences ou en dehors (ex. lavage de véhicules)
> Développer le nombre de salariés utilisateurs de la conciergerie et le nombre de services rendus, fidéliser les utilisateurs, gérer des litiges.
> Être en charge du reporting de l'activité journalière et mensuelle.
> Commander les services et assurer les livraisons chez les prestataires et les clients de La Minut'Rit
> Gérer ses stocks et assurer des tournées logistiques optimisées auprès des prestataires.
> Gérer quotidiennement la coordination des services proposés auprès des utilisateurs, prendre en charge les demandes (prestations sur site : panier, pain, pressing, cordonnerie, lavage automobile, et des prestations hors site : garde d'enfants, mise en relation pour les services à domicile, recherches d'artisans.), rechercher les solutions adaptées et être force de proposition pour développer la gamme de services locaux.
> Être le garant de la qualité de nos services et représenter l'intérêt des utilisateurs auprès des fournisseurs-prestataires (Interface utilisateurs / prestataires)
> Gérer les paiements des services et la facturation avec notre logiciel support.
> Gérer l'administratif : conserver les factures fournisseurs, suivre la télécollecte quotidienne du TPE et remettre les éléments de télécollecte en fin de mois à la direction, réaliser toutes les factures de ventes.

Spécificité du poste :
- Déplacements multiples (Permis B), poste qui nécessite de l'autonomie et un sens de l'organisation.
- Permanences physiques horaires fixés chez les clients.
- Remplacement possible d'autres concierges sur le territoire pour assurer la continuité de service.
- CDI 35h/semaine
- Salaire et avantages : 1858€ Brut/mois + tickets restaurant, véhicule de service, accès aux réductions des services de conciergerie, ordinateur portable, téléphone et forfait 4G
- Entrée en fonction : dès que possible
2 à 3 semaines de formation (POEI - France Travail) si possible
- Congés : 5 semaines (3 semaines entre fin juillet et mi-août, 1 semaine à Noël, une semaine flexible)
- Lieux d'intervention : Entreprise basée à Rillieux La Pape, déplacements à prévoir sur la métropole de Lyon avec une présence accrue en Val de Saône (Fontaines Sur Saône, Rillieux, Sathonay,.)
- Permis B indispensable
- Port de charge (bannettes de linge, pressing, paniers fruits et légumes.)
- Contraintes horaires : des permanences fixées chez les clients
- Profils recherchés : Bac + 2/+3 souhaité de préférence hôtellerie, tourisme, relation client, commercial. De nombreux profils sont possibles : assistant de direction, commerçant, auto-entrepreneur, secrétaire administratif, hôtellerie, restauration (H/F)

>>> Candidature en ligne possible sur : https://forms.gle/LUTXJNF9H36SYtzPA + CV à envoyer par mail à lyon@laminutrit.fr