Conseiller Clients Senior à Aix en Provence (H/F)

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Offre publiée le 10/09/2024

Offre d'emploi

Type de contrat
CDD - 18 Mois
Durée de travail
35H (35H)
Expérience
10 An(s)
Salaire
Annuel de 25000.0 Euros à 27000.0 Euros sur 13.0 mois
Permis demandé
Aucune information

Entreprise

Aucun logo fourni
Employeur
ENEDIS
Secteur d'activité
Distribution d'électricité (Code NAF 35.13Z)

Lieu de travail

13 - AIX EN PROVENCE (Code postal 13080)

Compétences nécessaires

  • Analyse statistique Exigé
  • Techniques de communication orales, écrites et numériques Exigé
  • Techniques de vente
  • Proposer des solutions techniques à un client Exigé
  • Recueillir l'avis et les remarques d'un client Exigé

Description de l'offre

Dans le cadre de l'accord relatif à l'emploi des séniors, à compétences égales, une attention particulière sera apportée aux candidats éligibles au « CDD sénior » (être inscrit à Pôle emploi et âgé de plus de 57 ans), conformément à l'Article L1242-3 du Code du Travail. Ce CDD, d'une durée de 18 mois renouvelable une fois, peut prendre fin au moment de votre départ en retraite à taux plein, si vous le souhaitez.

Vous êtes passionné(e) par la relation client et appréciez le travail en équipe ? Vous souhaitez évoluer dans un secteur en pleine croissance comme celui des Pertes Non Techniques (PNT) ?


L'Agence PNT de la Direction Régionale Provence Alpes Du Sud recrute un Conseiller Clients (F/H).


Vos missions :

Accueil téléphonique : Vous serez le premier contact pour nos clients, les accompagnant dans la gestion de leurs dossiers PNT.
Suivi des dossiers : Gestion des listes PNT, tels que les Inter-contrats et les dossiers de Première Mise en Service différente de 0.
Analyse des données : Détection des PNT via une analyse approfondie.
Facturation et recouvrement : Suivi rigoureux de la facturation et du recouvrement des dossiers PNT.
Gestion des dossiers clients : En respectant le Code de Bonne Conduite d'Enedis.


Le poste est situé à Aix en Provence sur le site de Saint Jérôme.


Afin de vous permettre de vous épanouir dans nos métiers, vous serez accompagné par nos managers qui vous proposeront un parcours d'intégration et de montée en compétence adapté à votre profil, afin de vous accueillir dans les meilleures conditions et de développer rapidement votre autonomie et polyvalence.


N'hésitez pas à vous renseigner, nous vous accueillerons avec plaisir.

Vous avez le sens du travail en équipe et de l'écoute, et savez prendre des initiatives en toute autonomie.

Vous faites preuve d'un excellent esprit d'analyse et appréciez de comprendre et d'expliquer les situations. Vous avez à cœur de satisfaire les clients et êtes à l'aise avec la prise d'appels téléphoniques.


Vous êtes également capable de jongler entre plusieurs applications informatiques.

Si vous vous reconnaissez dans ce profil, rejoignez notre équipe PNT dynamique et soudée ! Nous vous accompagnerons dans l'apprentissage de ce métier passionnant.

Alors, bienvenue ! Rejoignez notre équipe PNT. Travaillez avec une équipe dynamique, soudée et ambitieuse. Vous serez accompagné par notre équipe pour vous apprendre un beau métier !


Conditions de travail :

Horaires : 8h - 12h et 13h - 17h, avec flexibilité selon les besoins.
32 jours de RTT par an selon le planning de l'équipe.

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Identifiant de cette offre d'emploi sur France Travail : 180WPDL

Libellé ROME de l'offre d'emploi : Responsable relation client (CRM) (Code ROME : M1704)

Autre appellation de l'offre : Adjoint / Adjointe service clients

Offre d'emploi et contenus récupérés en partenariat avec France Travail. Cojob n'est pas responsable des informations fournies.

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