Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

39H Autre (39H Autre)

Expérience

2 Mois

Salaire

Mensuel de 2408.96 Euros sur 12.0 mois

Permis demandé

Aucune information

Entreprise

Compétences nécessaires

• Accueillir, orienter et renseigner un client Exigé
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Effectuer le suivi des réservations
• Identifier, traiter une demande client Exigé
• Accomplir des démarches pour le compte de clients
• Développer et fidéliser la relation client
• Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
• Parler une ou plusieurs langues étrangères

Description de l'offre

Le Boscolo Lyon Hôtel & Spa recrute : Night Auditor H/F
Un po' di storia :
Tout commence en 1978 avec un petit hôtel situé sur la plage italienne de Sottomarina, près de Chioggia. En 45 ans, le groupe Boscolo, portant le nom de la famille vénitienne qui l'a fondé, a su bâtir une Maison de renommée. Ancré dans ses valeurs fondatrices - l'Art, l'Hospitalité et le Luxe à l'italienne - le groupe Boscolo Hotels & SPAS possède aujourd'hui deux établissements prestigieux, situés à Nice et à Lyon. Chacune de ces Maisons, profondément marquée par l'histoire, se distingue par une atmosphère unique, soigneusement exprimée dans les moindres détails.
Un luogo d'eccezione
Le Boscolo Lyon Hotel & Spa, imprégné d'une riche histoire, séduit par son architecture haussmannienne et ses matériaux somptueux tels que le marbre noir, la pierre de Vincenza et les tissus délicats qui apportent une chaleur inégalée à l'atmosphère.
Niché dans un bâtiment au caractère d'exception du XIXe siècle, cet hôtel fût l'un des premiers de la ville et a pu accueillir des personnalités renommées telles que Martin Luther King, Valéry Giscard d'Estaing, la duchesse de Kent ainsi que des icônes du cinéma et de la chanson française comme Jean Marais, Jean Gabin ou Edith Piaf. Angelo Boscolo présent dans le milieu de l'hôtellerie de luxe depuis plus de 40 ans devint l'unique propriétaire du Boscolo Lyon en 2016.
Le poste :
Vous êtes passionné(e) par l'hôtellerie de luxe et recherchez un rôle clé dans un établissement prestigieux ? Nous avons l'opportunité idéale pour vous !
En tant que Night Auditor, vous serez le gardien de la qualité et de la sécurité nocturne de notre hôtel 5 étoiles. Vous aurez la responsabilité de créer une expérience exceptionnelle pour nos clients tout au long de la nuit, en garantissant un service impeccable et en assurant la sécurité de nos installations.

Vos missions principales :
- Accueillir nos clients avec un service chaleureux et professionnel, tant en personne qu'au téléphone.
- Gérer les demandes clients et veiller à leur satisfaction tout au long de la nuit, y compris l'escortage en chambre et la prise en charge des bagages.
- Maintenir une communication fluide avec les différents services de l'hôtel (étages, restauration, technique, etc.).
- Gérer la caisse clients et les aspects comptables de l'hôtel.
- Superviser le stationnement des véhicules des clients et veiller à la bonne transmission des consignes.
- Effectuer les arrivées (individuelles, groupes, séminaires) et s'assurer du bon déroulement des services.
- Répondre à toutes les demandes nocturnes.
- Assurer l'organisation des zones front office et back office.
Ce que nous recherchons :
- Une expérience solide de plus de deux ans dans un établissement 4/5 étoiles, accompagnée d'une formation en école hôtelière.
- Une maîtrise parfaite du français et de l'anglais. La connaissance d'une troisième langue est un plus.
- Un sens aigu de l'initiative et une autonomie à toute épreuve.
- Un esprit d'équipe et une capacité à gérer les situations avec calme et professionnalisme.
Nous offrons :
- Un CDI avec une rémunération brute de 2 408,96€ par mois (durée hebdomadaire de 39h)
- Des avantages attractifs incluant upsell, indemnité de pressing, prise en charge du transport quotidien.
- Un environnement de travail stimulant au sein d'un hôtel 5 étoiles où chaque détail compte.
Prêt(e) à relever le défi ? Rejoignez-nous pour une carrière enrichissante et faites partie de notre équipe dédiée à l'excellence !