Technicien maintenance informatique (F/H)
Offre publiée le 10/09/2024
Offre d'emploi
- Type de contrat
- CDI
- Durée de travail
- 35H Autre (35H Autre)
- Expérience
- Débutant accepté
- Salaire
- Annuel de 26000.0 Euros sur 12.0 mois
- Permis demandé
- Aucune information
Entreprise
- Employeur
- EXPECTRA
- Secteur d'activité
- Activités des agences de travail temporaire (Code NAF 78.20Z)
Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise. Les consultants du Département Informatique - Infogérance vous proposent des opportunités de carrière.
Lieu de travail
51 - REIMS (Code postal 51100)
Déplacement
Ponctuels Zone départementale
Formations nécessaires
- Bac+2 ou équivalents
informatique et systèmes d'information
Description de l'offre
Vos missions principales sont :
D'assurer le support aux utilisateurs sur le site de Reims et sur des sites en périphérie dans un rayon de 30 km. Quelques déplacements très ponctuels sur Paris sont envisageables.
De contribuer au traitement des tickets en mode France (à distance sur d'autres périmètres que celui de Reims et périphérie)
De prendre en charge des utilisateurs du site pour de l'assistance et la gestion des incidents et demandes de services
Backoffice : résolution des incidents et réalisation des demandes de services des utilisateurs à distance
Proximité: déplacement sur le site principal et site périphériques pour résolution des incidents et réalisation des demandes de services des utilisateurs dans leur bureau ou mise en place de matériels
Astreinte WE : 1 à 2 fois par mois selon planning (Pour information 2 appels reçus sur les 6 derniers mois)
Principales tâches à effectuer (environnement full Microsoft):
- Gestion des incidents et demandes via l'outil ITSM Service Now
- Préparation des PC et des smartphones (Master, Enrollement..)
-Assistance et support technique auprès des utilisateurs pour l'utilisation des installations de vidéo projection et de visioconférence
- Mise à jour des assets dans la CMDB suivant les process en vigueur
-Gestion de l'active directory / taches Réseaux
Une voiture de service est mise à disposition pour les déplacements.
De formation Bac+2 ou équivalent, vous possédez une expérience significative dans des missions similaires.
Un niveau correct d'Anglais est demandé pour être capable d'échanger et d'historiser à l'écrit les incidents/demandes (outil ITSM)
Vous possédez un bon relationnel et vous savez gérer la prise en charge des utilisateurs et la gestion des incidents par téléphone.
Autonome et rigoureux, vous possédez une bonne capacité d'investigation pour trouver la source des problèmes
Identifiant de cette offre d'emploi sur France Travail : 180WDWZ
Libellé ROME de l'offre d'emploi : Technicien / Technicienne de maintenance en informatique (Code ROME : I1401)
Autre appellation de l'offre : Technicien / Technicienne de maintenance en informatique
Offre d'emploi et contenus récupérés en partenariat avec France Travail. Cojob n'est pas responsable des informations fournies.
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