Amateur/trice en informatique (H/F)
Offre publiée le 10/09/2024
Offre d'emploi
- Type de contrat
- CDI
- Durée de travail
- 35H Travail en journée (35H Travail en journée)
- Expérience
- Débutant accepté
- Salaire
- Mensuel de 1800.0 Euros à 1900.0 Euros sur 12.0 mois
- Permis demandé
- Aucune information
Entreprise
- Employeur
- HELP-LINE - VICTORIA
- Secteur d'activité
- Conseil en systèmes et logiciels informatiques (Code NAF 62.02A)
Lieu de travail
49 - ANGERS (Code postal 49000)
Déplacement
Jamais
Compétences nécessaires
- Analyser, résoudre un problème courant ou complexe
- Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel
Description de l'offre
Vous avez terminé ou vous avez déjà obtenu une formation dans l'informatique et vous recherchez un emploi tremplin qui vous ouvrira de multiples horizons ?
HELPLINE vous propose de vous former à la résolution de problématiques techniques et de développer votre relationnel client.
Vous aurez pour missions :
- Effectuer le support à distance pour des utilisateurs qui rencontrent des incidents liés aux outils informatiques d'une entreprise.
- Assurer la prise des appels utilisateurs ou de répondre à des sollicitations par mail, de qualifier et réaliser le diagnostic des incidents, de les résoudre à distance ou de transférer les demandes à une équipe de techniciens spécialisés si nécessaire (journée type).
- Assurer le suivi des incidents jusqu'à leur clôture.
L'entreprise s'engage à vous former et vous accompagner.
Qualifications
- En plus de votre formation en informatique (Bac à Bac+2), vous aimez enquêter et investiguer, résoudre/solutionner tous les problèmes que vous rencontrer
- Vous aimez le relationnel client et travailler en équipe
- Vous parlez anglais ou une autre langue et souhaitez la mettre en pratique dans un environnement professionnel (critère NON obligatoire)
Conditions et avantages :
- Lieu d'exercice : sur le centre de service d'Angers
Prise de poste dès que possible
Nos petits + : Carte tickets restaurant de 9,50€ /jour travaillé (prise en charge à 60% par HELPLINE) - des primes de cooptation allant jusqu'à 1000€ - une mutuelle familiale - un CSE avec de nombreux avantages - un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap
Identifiant de cette offre d'emploi sur France Travail : 180VVZL
Libellé ROME de l'offre d'emploi : Technicien / Technicienne de maintenance en informatique (Code ROME : I1401)
Autre appellation de l'offre : Support technique hot line en informatique
Offre d'emploi et contenus récupérés en partenariat avec France Travail. Cojob n'est pas responsable des informations fournies.
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