Réceptionnaire Après-vente (H/F)
Offre publiée le 09/09/2024
Offre d'emploi
- Type de contrat
- CDI
- Durée de travail
- 35H Autre (35H Autre)
- Expérience
- 3 An(s)
- Salaire
- 2100€ bruts pour 151,67h/mois.
- Permis demandé
- B - Véhicule léger Exigé
Entreprise
- Employeur
- Non renseigné
- Secteur d'activité
- Commerce de voitures et de véhicules automobiles légers (Code NAF 45.11Z)
Lieu de travail
75 - PARIS 16 (Code postal 75016)
Déplacement
Jamais
Formations nécessaires
- Bac+3, Bac+4 ou équivalents Exigé
Certification Conseiller APV BMW
Description de l'offre
Dans le cadre de son développement, le Groupe NEUBAUER recherche un Réceptionnaire APV (H/F) pour sa concession BMW/MINI à Paris 16e.
Description du poste :
Le Réceptionnaire Après-Vente (H/F) est l'interface entre l'équipe mécanique et le client. Il accueille et conseille les clients du service Après-vente. Il réalise les activités visant le déclenchement des processus de maintenance, la restitution des véhicules aux clients, ainsi que la commercialisation de produits et services.
Vos missions :
- Organisation et planification des interventions,
- En relation avec les services de constructeur : transmission d'informations à caractère technique ou commercial,
- Mise à jour et classement de la documentation technique et commerciale,
- Application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise,
- Etablissement de tous documents internes et comptables,
- Restitution du véhicule au client,
- Gestion des réclamations,
- Promotion des offres de service de l'entreprise,
- Accueil de la clientèle,
- Rédaction d'ordres de réparation / de commandes de travaux,
- Proposition de forfaits / vente additionnelle de produits et services,
- Facturation / encaissement,
- Conseiller le client sur les opérations d'entretien à prévoir sur son véhicule
- Conseiller des prestations complémentaires visant à assurer la totale sécurité et bon fonctionnement du véhicule.
- Prospection, développement et fidélisation de la clientèle,
- Tutorat de jeunes en formation alternée.
Votre profil :
Diplomate et courtois(e), vous avez le sens de l'écoute et du service.
Disponible, rigoureux (se) et organisé(e), vous êtes également à l'aise avec l'outil informatique.
Trilingue : Français, Anglais, Allemand
Rémunération selon profil
Un parcours de formation dédié vous permet d'évoluer tout au long de votre carrière
Nous recherchons des profils évolutifs.
Identifiant de cette offre d'emploi sur France Travail : 180VCPW
Libellé ROME de l'offre d'emploi : Mécanicien / Mécanicienne automobile (Code ROME : I1604)
Autre appellation de l'offre : Réceptionnaire en atelier mécanique automobile
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