Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

35H (35H)

Expérience

Débutant accepté

Salaire

Mensuel de 2227.19 Euros à 2330.91 Euros sur 13.0 mois

Permis demandé

Aucune information

Entreprise

Compétences nécessaires

• Titres de transports Exigé
• Contrôler la conformité des données Exigé
• Développer et fidéliser la relation client
• Informer les voyageurs et apporter assistance aux personnes à mobilité réduite
• Prévenir et résoudre les conflits Exigé

Description de l'offre

Nous recrutons des Contrôleurs de titres de transport avec des missions de conduite de tramway F/H.
Postes en CDI basés en région Lyonnaise.

Dans un premier temps, vous exercez les missions de contrôle de titres de transport jusqu'à la fin de l'année.
Puis vous intégrez une session de formation relative à la conduite de tramway (durée : 6 semaines).

En intégrant ce poste, Keolis Lyon vous assure :

- Le financement de l'ensemble des habilitations nécessaires à votre activité de Conducteur de tramway
- Une formation aux techniques de contrôle ainsi que du cadre légal
- Une formation aux attitudes commerciales et à la posture de service

Les avantages pour vous :

- Diversifier vos missions et vos conditions de travail
- Travailler en équipe
- Renforcer votre maitrise des procédures de sécurité et de contrôle
- Développer votre capacité à gérer les situations difficiles, conflictuelles
- Développer votre connaissance du réseau
- S'ouvrir sur d'autres métiers de l'entreprise
- Développer vos opportunités d'évolution au sein de l'entreprise
- Développer vos compétences

Vos missions en tant que Conducteur de tramway :

Véritable acteur quotidien de la mobilité urbaine durable, vous assurez le transport de nos clients sur les lignes de tramways de Lyon dans les meilleures conditions de confort et en répondant au mieux aux attentes de nos clients. Vous participez à l'image et à la renommée de notre réseau en assurant une conduite souple et sécurisante pour nos clients.

Autonome, vous travaillez seul en cabine, vous anticipez et adaptez votre conduite en fonction de la circulation et des aléas afin d'assurer un service public de qualité. Vous êtes amené à avoir des contacts fréquents avec la clientèle. Votre rôle est au cœur de nos activités.

Vos missions en tant qu'Agent de contrôle et d'intervention :

Véritable acteur dans la lutte contre la fraude, vous vous déplacez sur l'ensemble du réseau TCL dans le cadre d'un travail en équipe, à la rencontre des conducteurs et de la clientèle pour prévenir et dissuader les dysfonctionnements éventuels à travers les missions suivantes :

- Contrôler les titres de transport et verbaliser en cas de besoin
- Informer et renseigner les voyageurs
- Assister les voyageurs et les personnels opérant pour les TCL
- Participer à la gestion du flux voyageurs

Profil :

Vous avez le sens du dialogue et une forte capacité à argumenter et négocier dans les situations conflictuelles.
Vous avez un sens développé d'analyse et de discernement.
Vous savez faire preuve de sang-froid en toute circonstance.

Vous vous reconnaissez dans ce profil ? Alors n'hésitez plus, notre poste est fait pour vous !

Informations complémentaires :

Horaires : vous serez amené à travailler en horaires variables, matin, après-midi, nuit, week-end et jours fériés.
Rémunération :
- Salaire de base à l'embauche : 2227,19 € bruts évolutif selon la grille d'ancienneté conventionnelle
- Prime de 6,43 euros brut/jour sur la période de mission au contrôle
- 13ème mois et prime vacances
- Eléments variables en fonction des horaires de travail (nuit, week-end et jours fériés)
- Primes diverses (primes liées au métier, intéressement, participation)
- Carte de circulation TECELY
- Tickets Restaurants

L'ensemble de nos postes est ouvert aux personnes en situation de handicap.
Toute personne postulant sur ce poste pourra faire l'objet d'une enquête administrative, conformément aux articles L