Offre d'emploi

Type de contrat

Intérim - 3 Mois

Durée de travail

35H (35H)

Expérience

2 An(s)

Salaire

Mensuel de 1910.0 Euros sur 12.0 mois

Permis demandé

Aucune information

Entreprise

Description de l'offre

Manpower LYON TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur des services aux entreprises, un Conseiller client (H/F)


Nous recherchons un.e conseiller.ère clientèle, et si c'était vous ?

Voici la liste non-exhaustive des tâches qui vous seront confiées :
-Accueillir par téléphone le client professionnel de l'optique.
-Appeler les clients professionnels afin de connaître leurs besoins et/ou leur proposer des services (campagne d'appels sortants).
-Recueillir et synthétiser des informations pour qualifier le service adéquat.
-Traiter des réclamations et suivi administratif des dossiers.
-Traiter la correspondance des clients par e-mail.
-Appliquer les techniques et procédures définies de la relation client à distance.
-Saisir les commandes simples selon le besoin exprimé du client et s'occupe du service aprèsvente.

Informations et avantages :
-Temps de travail : 39h avec RTT
-Horaires : 09h/18h du lundi au jeudi et 09h/17h le vendredi
-Tickets restaurant : 10,83/jour



Nous recherchons un profil type conseiller clientèle en appels entrants et sortants / Chargée de clientèle

Voici les compétences qu'il/elle doit posséder :
-Excellente élocution ;
-Capacité rédactionnelle ;
-Aptitude à la gestion du discours téléphonique ;
-Sens du service client, empathie ;
-Capacité d'écoute, de compréhension et d'analyse ;
-Dynamisme et capacité à passer rapidement d'une activité à une autre ;
-Esprit d'équipe ;
-Rigueur administrative et respect des procédures ;
-Maîtrise de SAP, Word, Excel (niveau débutant requis).


Si cette description vous correspond, postulez dès maintenant !