Offre d'emploi

Type de contrat

Intérim - 6 Mois

Durée de travail

35H (35H)

Expérience

3 An(s)

Salaire

Annuel de 29000.0 Euros à 34000.0 Euros sur 12.0 mois

Permis demandé

Aucune information

Entreprise

Description de l'offre

Manpower LYON INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'automobile, un Technicien support informatique proximité (H/F)
Au sein du Pôle Infrastructure de la DSI, vous ferez partie de l'équipe responsable du maintien en condition opérationnelle, de la mise en oeuvre et de l'exploitation des infrastructures IT.

Participant activement à l'activité support utilisateurs, vous assurerez la gestion du parc informatique et le support technique interne et externe.

De manière plus précise, voici les missions qui vous seront proposées :
-Vous assisterez les utilisateurs dans l'usage des solutions et les aidez à résoudre les dysfonctionnements matériels et logiciels (téléphone, prise en main à distance, etc... ).
-Vous gérerez les tickets de niveau 1 de support utilisateur avant l'escalade aux membres de l'équipe.
-Vous rédigerez et enrichisserez les procédures et la base de connaissances et ferez remonter les remarques des utilisateurs afin d'améliorer la qualité des services.
-Vous intéragisserez avec le reste de l'équipe technique afin d'alerter au plus tôt sur d'éventuels dysfonctionnement et anomalies.
-Vous apporterez de nouvelles idées et solutions pour améliorer le service support.
Environnement technique :
-Environnement : Poste de travail Windows 10/11 et Windows Server.
-Services : Office 365 / Microsost Intune / Azure AD.
-Sauvegarde : Veeam Backup.
-Réseaux : LAN Cisco / VPN.
-La connaissance de Powershelle est un plus !

Vous êtes issu(e) d'une formation de type Bac 2 à 5 dans le domaine de l'informatique. Vous disposez d'une expérience d'au moins 3 ans sur une fonction similaire.

Compétences requises :
-Vous connaissez les environnements Windows, avec des connaissances solides en Microsoft Office 365.
-Vous maîtrisez les protocoles de confidentialité et de sécurité.
-Vous êtes capables d'assurer le bon fonctionnement du matériel informatique et mobile, des périphériques et des logiciels installées et pouvez garantir la sécurité de ce matériel et des données sur le réseau local et l'ensemble des postes de travail.
-Dynamique, bienveillant et autonome, vous avez une capacité à travailler en équipe et faites preuve de compréhension et d'empathie afin d'assurer la satisfaction des utilisateurs.
-Vous disposez d'une bonne communication écrite et verbale en français et anglais.

Si ce poste vous intéresse, faites-nous parvenir votre candidature !