Offre d'emploi

Type de contrat

Intérim - 3 Mois

Durée de travail

35H (35H)

Expérience

2 An(s)

Salaire

Mensuel de 1993.0 Euros sur 12.0 mois

Permis demandé

Aucune information

Entreprise

Formations nécessaires

• Bac+2 ou équivalents
  gestion relation client
  Relation Client, gestion ou vente

Description de l'offre

Manpower LYON PHARMA recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Industrie chimique, un Conseiller client Saint Priest (69) (H/F)


- Gestion proactive de toutes les demandes clients de niveau 1 et 2, incluant la réponse aux appels téléphoniques, emails et courriers.
- Établissement et maintien de contacts réguliers avec les clients internes et externes pour assurer un service client de qualité et la traçabilité des échanges.
- Support actif à l'équipe de vente, en fournissant les informations et l'assistance nécessaires pour faciliter les processus de vente.
- Responsabilité de la prise en charge des commandes clients, y compris la réception des commandes et les rappels clients.
- Coordination avec les équipes expertes pour les demandes de niveau 3, en veillant à une communication efficace et à la résolution des problèmes.
- Promotion active de l'offre et des services de l'entreprise, en mettant en avant les avantages et les caractéristiques distinctives.
- Saisie précise des commandes de liquides et de matériel nécessaire à la mise en œuvre des gaz.
- Enregistrement et traitement diligent des réclamations et des litiges, en s'assurant que chaque cas est suivi jusqu'à sa résolution complète.

Ces missions visent à garantir une expérience client optimale et à renforcer la relation de confiance entre l'entreprise et sa clientèle.
Poste sédentaire, 35H hebdomadaire; Lundi au vendredi sur la plage 8:00 à 18:00


- Expérience : Une expérience significative et réussie dans le domaine de la relation client.
- Compétences rédactionnelles : Un bon niveau rédactionnel et une excellente maîtrise de l'orthographe.
- Informatique : Aisance avec les outils informatiques, la connaissance de SAP constitue un avantage.
- Secteur : Une appétence particulière pour le domaine de l'industrie.

Qualités personnelles :

- Écoute : Capacité d'écoute et de reformulation pour comprendre et répondre aux besoins des clients.
- Organisation : Rigueur et organisation dans la gestion des tâches et des responsabilités.
- Adaptabilité : Polyvalence et réactivité face aux différentes situations rencontrées.
- Travail d'équipe : Un fort esprit d'équipe pour collaborer efficacement avec les collègues.