Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

35H (35H)

Expérience

24 Mois

Salaire

Mensuel de 1779.0 Euros à 1792.0 Euros sur 12.0 mois

Permis demandé

Aucune information

Entreprise

Compétences nécessaires

• Assurer un accueil téléphonique
• Identifier, traiter une demande client
• Accueillir, orienter, informer une personne
• Animer, coordonner une équipe
• Relayer de l'information

Description de l'offre

Depuis 2001, nos instituts ont su s'imposer avec succès dans la Ville Rose. Aujourd'hui, nous sommes considérés comme la référence en matière d'onglerie à Toulouse. Avec six salons florissants et une équipe de 30 spécialistes en onglerie et beauté, nous portons fièrement les couleurs de la marque Victoria Baby.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Clientèle motivé(e) et dynamique pour rejoindre notre équipe. En tant que premier point de contact avec nos clients, vous jouerez un rôle clé dans la gestion et le suivi de la relation client, en assurant un service de qualité et en veillant à la satisfaction et la fidélisation de notre clientèle.

Missions :

Accueillir et conseiller les clients sur nos services par téléphone ou en face-à-face.
Proposer des solutions adaptées en fonction des besoins et attentes des clients.
Suivre la satisfaction des clients en réalisant en recueillant les retours.
Assurer un accompagnement personnalisé pour renforcer la fidélité des clients existants.
Traiter les réclamations avec réactivité et diplomatie.
Préparer les rapports d'activité client pour la direction commerciale.
Organisation de rendez-vous et gestion des agendas

Compétences requises :

Excellente capacité de communication et relationnelle.
Forte orientation client et sens du service.
Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
Esprit d'équipe, proactivité et capacité à travailler sous pression.
Sens du service client, courtoisie et patience.
Une bonne connaissance des produits ou services proposés par l'entreprise est un plus.
Expérience : Une première expérience dans un rôle similaire (relation client ou standardiste) est un atout.

Avantages :

Tickets restaurant, mutuelle d'entreprise.
Possibilité d'évolution au sein de l'entreprise.