Responsable d'Unité Pôle Travailleurs Indépendants (H/F)

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Offre publiée le 06/09/2024

Offre d'emploi

Type de contrat
CDI
Durée de travail
39H (39H)
Expérience
3 An(s) - notamment en management
Salaire
Annuel de 30862.0 Euros à 30863.0 Euros sur 14.0 mois
Permis demandé
Aucune information

Entreprise

Aucun logo fourni
Employeur
URSSAF AQUITAINE
Secteur d'activité
Activités générales de sécurité sociale (Code NAF 84.30A)

Lieu de travail

24 - PERIGUEUX (Code postal 24000)

Déplacement

Ponctuels Zone régionale

Compétences nécessaires

  • Techniques de communication orales, écrites et numériques Exigé
  • Animer, coordonner une équipe Exigé
  • Proposer des solutions techniques à un client Exigé
  • Recueillir l'avis et les remarques d'un client Exigé

Formations nécessaires

  • Bac+2 ou équivalents

Description de l'offre

Contexte :
L'organisme assure la gestion de plus de 460 500 comptes cotisants et a encaissé plus de 26 milliards d'euros en 2023.

Dans le cadre d'un remplacement à la suite d'un départ, le site de Périgueux recrute un responsable d'unité pour le pôle Travailleurs Indépendants.
Placé (e) sous la responsabilité du manager de la Gestion des Comptes, vous serez chargé (e) du management d'une équipe de 2 cadres fonctionnels et 12 gestionnaires.

Missions principales :
Fixer les objectifs opérationnels individuels et collectifs de son unité de travail et en assurer le suivi,
Animer son unité de travail, superviser et accompagner ses collaborateurs en intégrant les dimensions ressources humaines (valorisation et développement des compétences, évaluation, qualité de vie et santé au travail),
S'approprier et accompagner les processus de changement,
Diffuser l'information sur les procédures, les outils aux personnes composant son unité de travail, et communiquer pour les mobiliser,
Organiser et favoriser le transfert des connaissances entre ses collaborateurs,
Participer à des actions d'information ou de formation, à des groupes projets et/ou missions spécifiques,
Assurer le reporting de l'activité auprès de sa hiérarchie
Assurer le suivi et le pilotage d'activités spécifiques pour l'ensemble du pôle TI
Participer au Processus régionaux de la fonction.

Compétences clés :
Capacité à s'intégrer dans un collectif managérial et à s'adapter au changement
Forte capacité à communiquer, à adapter sa communication aux différents interlocuteurs (agents, cadres, agents de Direction) et à créer un climat de confiance.
Forte capacité à mobiliser ses collaborateurs (clarifier les rôles, définir les priorités, fixer les règles de fonctionnement et agir sur les leviers de motivation), à anticiper et gérer les conflits.
Anticiper la charge de travail et adapter la mobilisation des effectifs.
Fédérer les collaborateurs autour des objectifs du service
Avoir la capacité de mesurer la performance de son unité de travail (identifier les indicateurs pertinents, élaborer des tableaux de bord et communiquer pour impliquer)
Être force de proposition (pilotage / méthodes de management innovantes)

Formation et expérience :
Titulaire d'un BAC+ 2
Et/ou détenir une expérience professionnelle assimilable
Expérience management d'équipe souhaitée

Informations complémentaires :
Candidature avant le : 26/09/2024
Prise de fonction souhaitée à compter du : 01/11/2024
Rémunération : 2 204,46€ bruts mensuels sur 14 mois + prime d'intéressement
Avantages : horaires variables, carte ticket restaurant (valeur faciale : 11.60€), mutuelle, remboursement des frais de transport en commun à hauteur de 75%, forfait mobilité, télétravail (sous conditions)

La procédure comporte deux étapes :
-Un entretien avec le jury Urssaf le 17/10
-Un entretien avec un cabinet de consultant pour l'évaluation du potentiel managérial (courant octobre 2024)

Renseignements auprès de Jérôme FARINIER, Responsable de service Production/FEND par mail : jerome.farinier@urssaf.fr

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Identifiant de cette offre d'emploi sur France Travail : 180QYTM

Libellé ROME de l'offre d'emploi : Responsable relation client (CRM) (Code ROME : M1704)

Autre appellation de l'offre : Responsable pôle clients

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