Téléconseiller / Téléconseillère (H/F)
Offre publiée le 06/09/2024
Offre d'emploi
- Type de contrat
- CDD - 6 Mois
- Durée de travail
- 35H (35H)
- Expérience
- 1 An(s) - même type de poste
- Salaire
- Annuel de 24000.00 Euros sur 13 mois
- Permis demandé
- Aucune information
Entreprise
- Employeur
- MUTUELLE ENTRAIN
- Secteur d'activité
- Autres assurances (Code NAF 65.12Z)
Lieu de travail
34 - MONTPELLIER (Code postal 34000)
Compétences nécessaires
- Techniques de vente par téléphone
- Développer et fidéliser la relation client
- Conseiller, accompagner une personne
Formations nécessaires
- Bac ou équivalent
commerce
Description de l'offre
Nous recherchons des téléconseillers mutuelle H/F pour notre centre basé à Montpellier (Millénaire).
Au sein de notre Centre de Relation Adhérent, vous rejoignez une équipe bienveillante, et ensemble, vous participez à la dynamique !
Ainsi, vos missions principales sont les suivantes :
- Prise en charge des appels entrants dans le respect des procédures et du cahier des charges de la mutuelle,
- Information et orientation des adhérents et des prospects,
- Gestion de la relation à distance multicanal (espace adhérents, .)
- Accompagnement des adhérents dans leurs démarches (renseignements, réclamations,...),
- Contribution à la promotion de l'image de la mutuelle,
- Utilisation, mise à jour et enrichissement de l'outil de gestion de la relation client.
Vous disposez d'une première expérience équivalente en gestion de la relation client à distance, plutôt en appels entrants ? Plus qu'un diplôme, c'est un sens aigu du service client, avec une capacité d'écoute et une aisance relationnelle que nous recherchons avant tout.
Une connaissance en protection sociale et en complémentaire santé est appréciée.
Pour mener à bien vos missions, vous êtes à l'aise avec les outils de communication.
Vous serez accompagné(e) tout au long de votre parcours d'intégration au travers d'un parcours de formation interne, par l'équipe d'encadrement et par vos collègues.
Vous maîtriserez ainsi rapidement nos outils, process et offres.
Votre esprit d'équipe, votre engagement et votre sens du service seront des atouts pour réussir votre mission !
Vous partagez nos valeurs et notre exigence en matière du service adhérent qui place l'humain au cœur de notre démarche ? Alors rejoignez-nous !
Identifiant de cette offre d'emploi sur France Travail : 180QXGV
Libellé ROME de l'offre d'emploi : Téléconseiller / Téléconseillère (Code ROME : D1408)
Autre appellation de l'offre : Téléconseiller / Téléconseillère
Offre d'emploi et contenus récupérés en partenariat avec France Travail. Cojob n'est pas responsable des informations fournies.
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