Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

35H (35H)

Expérience

Débutant accepté

Salaire

Annuel de 28000.00 Euros sur 12 mois

compétitif

Permis demandé

Aucune information

Entreprise

Compétences nécessaires

• Techniques de vente par téléphone
• Conseiller, accompagner une personne
• Développer et fidéliser la relation client

Description de l'offre

Description du poste

Votre rôle est d'assurer les programmations d'hospitalisation des patients suite à une consultation avec un chirurgien ou un médecin spécialiste. Au-delà de la gestion administrative de la prise en charge du patient, vous serez un interlocuteur privilégié à l'écoute et rassurant pour les patients qui seront opérés.
Les missions :
* Assurer l'accueil physique et téléphonique des patients.
* Organiser le séjour à venir du patient.
* Planifier l'examen ou l'opération en utilisant l'ensemble des logiciels nécessaires et en respectant les règles et les priorités de programmation.
* Etre garant du suivi de la préadmission du patient pour un accueil optimum du patient le jour de son examen ou de son hospitalisation.
* Vérifier quotidiennement ses programmations et corriger les anomalies envoyées par le service de qualité.
* En cas de programmation urgente (moins de 48 heures), établir un lien prioritaire avec le cadre de l'unité d'hospitalisation, la gestion des lits et le bloc opératoire.
* Renseigner et rassurer le patient sur le déroulement du séjour.
* Transmettre aux patients tous les documents nécessaires à son information ainsi qu'à la préparation de son examen ou de son hospitalisation.
* Mettre à jour les outils de suivi de pilotage du service.
Localisation du poste
Site Hôpital Paris Saint-Joseph
185 rue Raymond Losserand 75014 PARIS


Qualifications

Diplômes et qualifications requises :
* Vous avez une formation assistanat médical
* Vous avez une expérience antérieure sur ce type de poste
* Vous possédez un bon esprit d'équipe et faites preuve d'un excellent relationnel
* Vous avez le sens de l'organisation et des priorités
* Vous êtes de nature rigoureuse, assidue et réactive
* Capacité d'initiative
* Amabilité
* Gestion du stress
* Respect du secret professionnel
* Rigueur de travail
* Maitrise des outils informatiques (Word, Excel) et facilité sur les apprentissages des nouveaux outils informatiques
Outils :
* Maitrise du Pack Office
* Maitrise des logiciels bureautiques utiles en milieu hospitalier (OPERA, DxCare, Pharma, DX billing)
* Formation de Secrétaire Médical (référentiel de métiers FEHAP)
Vous évoluez dans un environnement stimulant basé sur un management de proximité. Une Fondation qui s'engage pour ses salariés par la formation et l'évolution professionnelle, une Fondation qui encourage la diversité sous toutes ses formes en recrutant et reconnaissant tous les talents.