Réceptionniste de jour (H/F)
Offre publiée le 05/09/2024
Offre d'emploi
- Type de contrat
- CDI
- Durée de travail
- 35H Autre (35H Autre)
- Expérience
- 1 An(s)
- Salaire
- Mensuel de 2100.0 Euros à 2400.0 Euros sur 12.0 mois
- Permis demandé
- B - Véhicule léger
Entreprise
- Employeur
- UTF
- Secteur d'activité
- Autres enseignements (Code NAF 85.59B)
Lieu de travail
93 - Seine Saint Denis
Déplacement
Jamais
Formations nécessaires
- Bac+2 ou équivalents Exigé
hôtellerie
Description de l'offre
Accueil des clients :
Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients avec courtoisie et professionnalisme.
Enregistrer les arrivées et départs des clients (check-in / check-out).
Fournir des informations sur les services de l'établissement et répondre aux demandes spécifiques des clients.
Gérer les réservations, annulations et modifications en temps réel.
Gestion administrative :
Tenir à jour les bases de données des clients (logiciel de gestion hôtelière).
Effectuer la facturation, encaisser les paiements, et assurer la gestion des caisses.
Préparer et transmettre les rapports de fin de journée.
Coordonner avec les autres services de l'hôtel (entretien, restauration, etc.) pour garantir une expérience client optimale.
Service client :
Répondre aux questions et demandes des clients tout au long de leur séjour (renseignements, recommandations locales, etc.).
Résoudre les réclamations ou problèmes rencontrés par les clients de manière rapide et efficace.
Assurer une communication fluide avec les autres équipes pour répondre aux besoins spécifiques des clients (service de chambre, maintenance, etc.).
Réservation et gestion des chambres :
Vérifier les disponibilités et optimiser l'occupation des chambres.
Gérer les surclassements ou changements de chambre à la demande des clients ou selon la disponibilité.
S'assurer que les chambres sont prêtes et dans un état impeccable avant l'arrivée des clients.
Tâches de coordination :
Collaborer étroitement avec les équipes de nettoyage, de maintenance et de restauration pour garantir un service fluide.
Organiser et coordonner les transferts de bagages, les services de navette, etc.
Identifiant de cette offre d'emploi sur France Travail : 180QHXX
Libellé ROME de l'offre d'emploi : Réceptionniste en hôtellerie (Code ROME : G1703)
Autre appellation de l'offre : Réceptionniste en hôtellerie
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