Premier / Première de réception en hôtellerie (H/F)
Offre publiée le 04/09/2024
Offre d'emploi
- Type de contrat
- CDI
- Durée de travail
- 39H (39H)
- Expérience
- 1 An(s)
- Salaire
- Mensuel de 2250.0 Euros à 2350.0 Euros sur 12.0 mois
- Permis demandé
- Aucune information
Entreprise
- Employeur
- HOTEL LE BAYONNE
- Secteur d'activité
- Hôtels et hébergement similaire (Code NAF 55.10Z)
Lieu de travail
64 - BAYONNE (Code postal 64100)
Déplacement
Jamais
Compétences nécessaires
- Accueillir, orienter et renseigner un client
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Effectuer le suivi des réservations
- Identifier, traiter une demande client
Description de l'offre
L'hôtel LE BAYONNE**** est à la recherche de son ou sa 1er(e) de réception.
Polyvalent, rigoureux, organisé, le/la candidat(e) idéal(e) devra offrir un service client irréprochable, et sera chargé(e) de coordonner l'équipe de réception.
Vos missions :
- Animer et accompagner l'équipe au quotidien,
- Former les nouveaux entrants
- Veiller à la satisfaction client
- Anticiper et régler les problèmes avec les clients
- Répondre aux avis clients
- Gérer les litiges clients
- Elaborer le planning de l'équipe de réception
- Etre proactif, et mettre en place des procédures à la demande de la Direction
Compétences requises :
- Communication efficace orale et écrite
- Bonne gestion du stress et des priorités
- Capacité à coordonner plusieurs tâches, et à encadrer une équipe
- Adaptabilité : capacité à prendre des décisions rapides et judicieuses dans des situations imprévues
- Réaliser des feedbacks constructifs
Ethique et intégrité :
- Respect des consignes
- Respect de la charte de l'entreprise
- Etre à l'écoute des besoins et des préoccupations de l'équipe et des clients
-Capacité à se remettre en question
-Accepter les remarques et critiques constructives
Identifiant de cette offre d'emploi sur France Travail : 180NPTV
Libellé ROME de l'offre d'emploi : Réceptionniste en hôtellerie (Code ROME : G1703)
Autre appellation de l'offre : Premier / Première de réception en hôtellerie
Offre d'emploi et contenus récupérés en partenariat avec France Travail. Cojob n'est pas responsable des informations fournies.
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