Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

35H (35H)

Expérience

Débutant accepté

Salaire

selon le profil et l'expérience

Permis demandé

Aucune information

Entreprise

Compétences nécessaires

• Analyser, résoudre un problème courant ou complexe
• Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel

Formations nécessaires

• Bac+2 ou équivalents
  réseau informatique

Description de l'offre

Travailler chez Lidl c'est bien plus qu'un job ! C'est contribuer à la satisfaction des utilisateurs de notre siège social et de nos 25 plateformes logistiques au niveau informatique, et leur apporter l'assistance nécessaire pour résoudre leurs incidents et répondre à leurs interrogations.
En rejoignant l'équipe Support IT, tu intègres une entreprise en pleine croissance où tu peux mettre à profit ton sens du service client et ton organisation au quotidien.

Missions : Ta mission principale consiste à prendre en charge la résolution des incidents informatiques pour le siège social de LIDL France et pour nos 25 plateformes logistiques.

Afin d'atteindre tes objectifs stratégiques, tes missions quotidiennes sont :
- Prendre en charge des incidents techniques et fonctionnels sur les applications et matériels de nos utilisateurs,
- Résoudre des incidents à distance ou sur notre Siège de Strasbourg, de Châtenay Malabry et nos 25 Plateformes Logistiques,
- Traiter les demandes de services pour la mise en place d'accès, de logiciels et de matériels (équipements du poste de travail et appareils mobiles),
- Préparer physiquement du matériel sur place, et collaboration avec le prestataire distant,
- Être l'interlocuteur privilégié des fournisseurs IT dans le cadre des commandes et livraisons,
- Réceptionner et contrôler les marchandises livrées, saisir les informations dans les outils internes.

Profil :
Au-delà de tes expériences professionnelles, nous recherchons avant tout une personnalité.
- Tu as un très bon sens de la communication, à l'écrit comme à l'oral, et tu es pédagogue ?
- Tu es reconnu pour ton sens du service client et ta qualité de traitement ?
- Tu es curieux et tu es doté d'une bonne capacité d'adaptation ?
- Tu es organisé et méthodique ?
Si tu as répondu oui à ces questions, alors n'hésite pas à rejoindre la #TeamLidl.

Pour candidater à un poste de Technicien Support Informatique, il te faudra :
- Être diplômé d'une formation Bac +2/3 en support informatique ou formation équivalente,
- Justifier d'une expérience professionnelle de minimum 2 ans dans un service Support, avec de la prise d'appels et du traitement de tickets,
- Avoir un bon niveau technique sur l'environnement informatique au sens large,
- Maîtriser l'environnement Windows (clients principalement et serveurs sur des tâches spécifiques), de Windows Server 2003 à 2022 et Windows 10 et Office 365,
- Avoir des connaissances de Active Directory et MECM,
- Avoir un très bon niveau de français tant à l'oral qu'à l'écrit et avoir des notions d'anglais,
- Des compétences dans le développement de scripts Powershell serait un plus.

Rejoindre Lidl :
Nous reconnaissons le travail et l'investissement de chacun en te proposant :
- Deux postes en CDI, au statut Agent de Maîtrise au sein de notre DSI située au Centre des Services Administratifs basé à Strasbourg (67),
- Une rémunération attractive versée sur 13 mois, prime de participation et/ou intéressement (en fonction des résultats de l'entreprise), prime de cooptation, mutuelle, CSE, Plan Epargne Entreprise et PERECO, RTT,
- Un accord télétravail jusqu'à 2 jours par semaine selon tes missions,
- Une formation à nos métiers et à nos process,
- Un accompagnement pour ton intégration,
- Des nouveaux locaux inspirants et un environnement de travail agréable,
- Des opportunités de carrière multiples dans un contexte international.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Selon les besoins spécifiques de chacun, un aménagement matériel et/ou organisationnel du poste de travail sera étudié.