Superviseur Opérationnel et Technique H/F (H/F)
Offre publiée le 04/09/2024
Offre d'emploi
- Type de contrat
- CDI
- Durée de travail
- 35H (35H)
- Expérience
- 1 An(s)
- Salaire
- Mensuel de 2000.0 Euros à 2100.0 Euros sur 12.0 mois
- Permis demandé
- Aucune information
Entreprise
- Employeur
- RIO MANAGED SERVICES
- Secteur d'activité
- Programmation informatique (Code NAF 62.01Z)
Lieu de travail
92 - Puteaux (Code postal 92800)
Déplacement
Jamais
Compétences nécessaires
- Analyser, résoudre un problème courant ou complexe
- Apporter une assistance technique aux équipes
- Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux
- Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur
- Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel
Description de l'offre
Rattaché(e) à l'équipe en charge de l'exploitation d'un parc client, vous intervenez sur site pour assurer le maintien opérationnel et technique du parc de matériels d'impression.
Gestion des tickets provenant de la GMAO client :
- Réception, diagnostic et dispatch des tickets auprès des équipes concernées (Client/ Partenaire/RMS)
- Suivi de la réalisation dans les SLA des interventions
- Relance du mainteneur dans le cadre du suivi et de la résolution des incidents
- Clôture (résolution) dans l'outil client
- Enrichissement des outils RMS pour suivre l'incidentologie du parc, le suivi des interventions
- Prise d'appels utilisateurs
Gestion des actions préventives et pro-actives du parc:
- Gestion des alertes préventives et pro-actives
- Suivi des configurations des équipements
- Intervention à distance sur la configuration des matériels et des solutions
- Gestion des matériels silencieux
Profil recherché
Un parcours de formation complet est mis en place. Pour réussir dans ce poste, il vous faudra être motivé(e) et curieux(se) d'apprendre.
Vous avez idéalement une première expérience qui vous a formé à la rigueur. D'un naturel organisé, vous appréciez le travail d'équipe et vous maitrisez les outils bureautiques (pack office) notamment Excel.
Vous savez prioriser évitant ainsi le stress inutile ; votre implication, motivation et autonomie seront vos atouts incontestables pour parfaire sur ce poste.
Une première expérience dans le support informatique serait un véritable atout.
Identifiant de cette offre d'emploi sur France Travail : 180NFNF
Libellé ROME de l'offre d'emploi : Technicien / Technicienne de maintenance en informatique (Code ROME : I1401)
Autre appellation de l'offre : Superviseur / Superviseuse help desk en informatique
Offre d'emploi et contenus récupérés en partenariat avec France Travail. Cojob n'est pas responsable des informations fournies.
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