Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

35H (35H)

Expérience

Débutant accepté

Salaire

Mensuel de 1923.0 Euros à 1924.0 Euros sur 12.0 mois

Permis demandé

Aucune information

Entreprise

Compétences nécessaires

• Assurer un accueil téléphonique
• Corriger et mettre en forme un document
• Faciliter la résolution de questions et démarches administratives
• Mettre à jour un dossier, une base de données
• Utiliser les outils numériques

Description de l'offre

Rattaché(e) au Responsable de projet territorial, vous assurez l'orientation et l'information de premier niveau des publics par la prise en charge de l'accueil physique et /ou téléphonique du site, en contribuant à la bonne image de la structure.

MISSIONS PRINCIPALES

Accueillir le public

- Accueillir, prendre en compte tout public qui s'adresse à la structure
- Instaurer une relation de respect mutuel
- S'assurer de la confidentialité de certaines situations et de la transmission confidentielle de certaines informations
- Gérer le flux, les temps d'attente et en informer le professionnel concerné

Informer, recueillir la demande et orienter

- Recueillir les informations relatives à la situation individuelle du jeune, au moyen d'un questionnement et d'une observation adaptés
- Orienter le jeune, en fonction de sa situation et de ses besoins, vers l'interlocuteur interne pertinent

Animer, organiser un espace d'accueil et d'information et documenter

- Aménager les lieux de passage, les espaces collectifs et créer une signalétique adaptée
- Gérer les tableaux d'affichage
- Accompagner le public à remplir un document administratif, à rédiger un courrier
- Collecter, synthétiser et diffuser l'information sur les supports adaptés et innovants

Assurer un suivi administratif

- Constituer et mettre à jour les dossiers
- Transmettre les informations administratives aux organismes partenaires
- Organiser les invitations et les convocations pour un entretien, une réunion d'information collective, une action particulière, en fonction des plannings

PROFIL

Vous avez une expérience en accueil de publics, vous maîtrisez les techniques de communication, disposez de qualités relationnelles et avez le sens du service.

Vous maîtrisez les outils informatiques (Pack Office)

Vous êtes reconnu(e) pour votre discrétion, rigueur et votre capacité d'initiative.

CONDITIONS DU POSTE

- 6 semaines de congés payés
- 3 semaines de RTT
- Tickets restaurant
- Abonnement transport pris en charge à 70%
- Mutuelle