Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

temps partiel Autre (temps partiel Autre)

Expérience

2 An(s)

Salaire

Horaire de 11.65 Euros sur 12 mois

Permis demandé

Aucune information

Entreprise

Compétences nécessaires

• Accueillir, orienter et renseigner un client
• Identifier, traiter une demande client
• Effectuer le suivi des réservations
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Sens de la relation client Exigé
• Sens du détail et du service Exigé

Description de l'offre

BURO Club Mundolsheim recherche, dans le cadre de son développement, un(e) réceptionniste en centre d'affaires d'entreprise H/F, l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients.
Mission : Sous la responsabilité du Responsable du centre d'affaires :
- Responsable de la réception, il/elle doit avoir pour priorité la qualité de service.
- Assure donc l'accueil téléphonique et physique des clients et visiteurs, les accompagne et les guide dans la découverte du centre d'affaires. Garant(e) de la qualité de réponse aux emails, pour les demandes de devis, visites de centre ou toutes autres informations. Analyse les besoins des clients et propose des prestations adaptées à leurs projets.
- Établit les devis, suit les devis et relance les clients (aide à la prise de décision) et tient à jour et gère le fichier client (CRM et ERP).
- Assure le suivi dans la préparation du futur séjour des clients bureaux et clients ponctuels (réunions, formations et événements d'entreprises), tant en réservation qu'en conciergerie (selon le processus établi par le responsable du centre).
- Il/elle doit maintenir de bonnes relations et une communication optimale avec les clients du centre ainsi qu'avec les partenaires extérieurs (KG5, Brasserie KG5, G PADEL, SENSAS, RIVAL QUIZ), garantissant une atmosphère de travail sereine et professionnelle et assurant également le bon déroulement des événements.
- Polyvalent(e) et faire la promotion des produits annexes que le centre d'affaires propose afin de développer les ventes additionnelles du centre d'affaires (exemple : prestations de restauration en lien avec l'équipe de la brasserie KG5, soirées d'entreprises). Participe à l'élaboration et à la préparation des événements au sein du centre proposés à nos clients.
- Il/elle veille à la bonne tenue du centre et au respect par nos clients du règlement intérieur. Garant(e) d'une qualité de service Premium.
Profil : Personne ayant une solide expérience en hôtellerie, ayant le sens du contact et une appétence particulière pour la qualité de service apporté à nos clients.
Horaires : Du lundi au vendredi : Les horaires peuvent changer en fonction de l'activité séminaires (salles de réunions & événements).