Offre d'emploi

Type de contrat

CDD - 7 Mois

Durée de travail

35H Autre (35H Autre)

Expérience

1 An(s)

Salaire

Mensuel de 2018.0 Euros sur 12.0 mois

Permis demandé

Aucune information

Entreprise

Compétences nécessaires

• Techniques de vente par téléphone Exigé
• Conseiller, accompagner une personne Exigé
• Développer et fidéliser la relation client Exigé

Formations nécessaires

• Bac ou équivalent Exigé

Description de l'offre

Aisance relationnelle, empathie et bienveillance
Ecoute active
Maîtrise de soi et contrôle de ses émotions
Orientation satisfaction client et qualité de service
Maitriser les techniques d'appel
S'adapter aux évolutions de l'organisation, des processus métiers et des outils
Savoir analyser et synthétiser
Appliquer les règles et procédures définies par l'entreprise
Maîtriser les applications métiers et les outils bureautiques
Prendre les appels et répondre aux mails des assurés sociaux, des adhérents, professionnels de santé et prospects :
- Identifier le besoin, renseigner et apporter réponse et/ou orienter
- Utiliser les applications dédiées pour apporter une réponse fiable
Traiter les demandes d'informations courantes et transmettre les documents demandés (demande de documentation, d'imprimé, de formulaire, etc.)
Accompagner l'assuré social, le professionnel de santé et l'adhérent dans la prise en main de son espace personnel, des applications et des outils digitaux mis à sa disposition.
Mettre à jour les informations des assurés sociaux, des adhérents et des prospects dans les outils de relation client.
Accueillir et informer par téléphone et par mail nos assurés sociaux, adhérents, professionnels de santé et prospects dans le respect des procédures, des objectifs et du niveau de qualité et de satisfaction attendus.
35h/semaines - RTT - Télétravail - Chèques déjeuners - Mutuelle entreprise

Profil recherché:

***Avoir une1ère expérience réussie idéalement dans le domaine assurantiel, ou en télé conseil, ou en relation clientèle significative dans votre parcours professionnel ***